Mit Schnellantworten kannst du Tastaturkürzel für deine meistgenutzten Nachrichten erstellen. Du kannst in deinen Schnellantworten Text oder Emojis verwenden.

So richtest du Schnellantworten ein:

1. Tippe auf Einstellungen > Unternehmenstools > Schnellantworten.
2. Tippe rechts oben auf das Plussymbol (+), um eine neue Schnellantwort zu erstellen.
3. Tippe bei „Nachricht“, um deine Nachricht für die Schnellantwort einzugeben.
4. Tippe auf „/Kürzel“, um ein Tastaturkürzel für die Schnellantwort einzugeben.

5. Lege ein Stichwort fest, um sie schnell zu finden.

   Hinweis: Stichwörter geben dir die Möglichkeit, bestimmte Schnellantworten auf deiner Liste rascher zu finden. Du kannst bis zu drei Stichwörter per Schnellantwort festlegen.

6. Tippe auf Sichern.

So verwendest du Schnellantworten:

1. Öffne einen Chat.
2. Gib im Texteingabefeld „/“ gefolgt vom Kürzel einer zuvor gespeicherten Schnellantwort ein.
3. Wähle die Schnellantwort aus. Die Nachrichtenvorlage wird automatisch in das Texteingabefeld eingefügt.
4. Du kannst die Nachricht entweder bearbeiten oder ganz einfach auf Senden tippen.

Schnellantworten sortieren

Wenn du mehrere zuvor gespeicherte Schnellantworten benutzt, kannst du sie nach Stichwörtern und Gebrauch sortieren. Schnellantworten, deren Stichwörter in der aktuellen Konversation auftauchen, werden als Erstes angezeigt, darunter siehst du Schnellantworten, die zuletzt benutzt wurden. Wenn du beispielsweise eine Schnellantwort zu monatlichen Angeboten hast, kannst du dafür die Stichwörter „monatlich“ und „Angebote“ festlegen. Wenn eine Kundennachricht nun eines der Wörter enthält, taucht die Schnellantwort am Anfang der Liste auf. Wenn diese Stichwörter mehreren Schnellantworten zugewiesen sind, werden die Schnellantworten alphabetisch geordnet.

Warum kann ich meine Schnellantwort nicht sichern?

Es gibt einige Einschränkungen, die zu beachten sind. Dazu gehören:

• Es können nur bis zu 50 Schnellantworten gespeichert werden.
• Ein Tastaturkürzel darf nur 25 Zeichen lang sein.
• Führende und abschließende Leerzeichen eines Tastaturkürzels werden entfernt.
• Alle Tastaturkürzel müssen mit „/“ beginnen.
• Es können nur bis zu drei Stichwörter per Schnellantwort festgelegt werden.
• Stichwörter dürfen kein Leerzeichen und keines der folgenden Zeichen enthalten: „!“, „#“, „$“, „%“, „&“, „(“, „)“, „*“, „+“, „-“, „.“, „/“, „\“, „:“, „;“, „<', '=', '>“, „?“, „@“, „[“, „]“, „^“, „_“, „`“, „{“, „|“, „}“, „~“, „ד, „÷“, „"“.
  • Ein Stichwort darf nur 15 Zeichen lang sein.

Hinweis: Du kannst Emojis in Tastaturkürzeln und Stichwörtern verwenden.