為快速回覆顧客，您可為最常傳送的訊息建立捷徑，且訊息可包含多媒體檔案，例如圖片和影片。

請注意：最多只能儲存 50 則快速回覆。

設定快速回覆

1. 在 WhatsApp Business 應用程式中點擊 設定。
2. 點擊 商業工具 > 快速回覆。
3. 點擊 新增。
4. 點擊 輸入訊息 建立所需的訊息。
• 請注意：WhatsApp 網頁版或桌面版的快速回覆功能不支援多媒體檔案。
5. 點擊 捷徑 設定快速回覆的鍵盤捷徑。
6. 點擊 儲存。

預設回覆

為了方便您與顧客通訊，WhatsApp Business 應用程式會根據您的商業簡介建立快速回覆。您可以傳送包含營業時間、地址或商業簡介等資訊的快速回覆。請使用下列任一方式查看預設回覆：

• 開啟對話，點擊 訊息，然後輸入「/」
• 開啟對話，點擊 附加 > 快速回覆

使用快速回覆

採用附件形式

1. 開啟任一對話。
2. 點擊 附加 > 快速回覆。
3. 選擇您要的快速回覆，訊息會自動出現在文字輸入欄位。
4. 編輯訊息，或直接點擊 傳送。

從文字輸入欄位

1. 開啟任一對話。
2. 在文字輸入欄位中，輸入「/」。系統會擷取您的所有快速回覆，包括預設回覆。
3. 選擇您要的快速回覆，訊息會自動出現在文字輸入欄位。
4. 編輯訊息，或直接點擊 傳送。

商業秘訣：記得填寫商業簡介中的每個區段，才能使用預設回覆，告知顧客您的營業地址、時間等。

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無法 儲存快速回覆