Завдяки функції швидких відповідей ви можете створювати шаблони повідомлень, які надсилаєте клієнтам найчастіше. Ці повідомлення можуть містити медіафайли, як-от зображення й відео.

Примітка. Дозволено зберігати щонайбільше 50 швидких відповідей.

Як налаштувати швидкі відповіді

1. У додатку WhatsApp Business торкніться значка Параметри.
2. Виберіть Інструменти для бізнесу > Швидкі відповіді.
3. Виберіть Додати.
4. Торкніться опції Ввести повідомлення, щоб створити потрібне повідомлення.
• Примітка: надсилання медіафайлів у швидких відповідях не підтримується для WhatsApp Web і WhatsApp для комп’ютера.
5. Торкніться опції Шаблон, щоб налаштувати шаблон для швидкої відповіді.
6. Торкніться Зберегти.

Відповіді за замовчуванням

Щоб вам було зручніше спілкуватися з клієнтами, додаток WhatsApp Business створює швидкі відповіді на основі інформації, указаної в профілі бізнесу. Ви можете надіслати швидку відповідь з інформацією про графік роботи й адресу чи навіть увесь профіль свого бізнесу. Щоб переглянути відповіді за замовчуванням:

• відкрийте бесіду, торкніться опції Повідомлення та введіть символ «/», або
• відкрийте бесіду, торкніться опції Вкласти > Швидкі повідомлення.

Використання швидких відповідей

Як використати швидку відповідь із вкладень

1. Відкрийте бесіду.
2. Торкніться опції Вкласти > Швидкі повідомлення.
3. Виберіть потрібну швидку відповідь. Повідомлення автоматично з'явиться в текстовому полі.
4. Змініть повідомлення або просто торкніться опції Надіслати.

Як використати швидку відповідь із текстового поля

1. Відкрийте бесіду.
2. Введіть символ «/» у текстовому полі. Після цього ви зможете побачити всі швидкі відповіді, зокрема й відповіді за замовчуванням.
3. Виберіть потрібну швидку відповідь. Повідомлення автоматично з'явиться в текстовому полі.
4. Змініть повідомлення або просто торкніться опції Надіслати.

Порада для бізнесу: не забудьте заповнити інформацію в усіх розділах профілю бізнесу. На її основі можна створити відповіді за замовчуванням, щоб надавати клієнтам інформацію про адресу, графік роботи вашого бізнесу тощо.

Схожі статті

Не вдається зберегти швидку відповідь