Pomocou funkcie rýchlych odpovedí môžete vytvoriť klávesové skratky pre správy, ktoré zákazníkom posielate najčastejšie. Môžu to byť aj mediálne správy, ako sú napríklad obrázky a videá.

Poznámka: Maximálny povolený počet uložených rýchlych odpovedí je 50.

Nastavenie rýchlych odpovedí

1. V aplikácii WhatsApp Business klepnite na Nastavenia.
2. Klepnite na Nástroje pre spoločnosti > Rýchle odpovede.
3. Klepnite na Pridať.
4. Klepnite na položku Zadajte správu a vytvorte požadovanú správu.
• Upozornenie: Súbory médií nie sú podporované v rýchlych odpovediach vo verzii pre web a počítače.
5. Klepnite na položku Skratka a vytvorte klávesovú skratku pre svoju rýchlu odpoveď.
6. Klepnite na Uložiť.

Predvolené odpovede

Aplikácia WhatsApp Business vám uľahčuje komunikáciu so zákazníkmi tým, že vytvára rýchle odpovede na základe informácií vo vašom profile spoločnosti. Môžete poslať rýchlu odpoveď obsahujúcu vaše otváracie hodiny, adresu alebo aj váš samotný profil. Na zobrazenie týchto odpovedí:

• Otvorte chat a klepnite na Správa a zadajte „/“ alebo
• otvorte chat a klepnite na Pripojiť > Rýchle odpovede.

Používanie rýchlych odpovedí

Ako prílohy

1. Otvorte chat.
2. Klepnite na ikonu Pripojiť a potom na Rýchle odpovede.
3. Vyberte požadovanú rýchlu odpoveď. Správa sa automaticky zobrazí v poli na zadávanie textu.
4. Správu môžete upraviť alebo jednoducho klepnite na ikonu Odoslať.

Z poľa na zadávanie textu

1. Otvorte chat.
2. Do poľa na zadávanie textu napíšte „/“. Týmto zobrazíte všetky svoje rýchle odpovede vrátane predvolených odpovedí.
3. Vyberte požadovanú rýchlu odpoveď. Správa sa automaticky zobrazí v poli na zadávanie textu.
4. Správu môžete upraviť alebo jednoducho klepnite na ikonu Odoslať.

Tip pre spoločnosti: Vyplňte každú sekciu vo svojom profile spoločnosti, aby sa vytvorili predvolené odpovede, ktoré zákazníkom poskytnú informácie o vašej adrese, otváracích hodinách a podobne.

Pomocné zdroje:

Nemôžem uložiť rýchlu odpoveď