Cu ajutorul funcției de răspunsuri rapide, puteți crea scurtături pentru mesajele pe care le trimiteți cel mai des clienților. Aceste mesaje pot conține și fișiere media, de exemplu imagini sau clipuri video.

Notă: Puteți salva maximum 50 de răspunsuri rapide.

Configurarea răspunsurilor rapide

1. În aplicația WhatsApp Business, atingeți Setări.
2. Atingeți Instrumente întreprindere > Răspunsuri rapide.
3. Atingeți Adăugați.
4. Atingeți Introduceți mesajul pentru a compune mesajul dorit.
• Notă: Fișierele media nu sunt acceptate în răspunsurile rapide pe web sau desktop.
5. Atingeți Scurtătură pentru a seta comanda rapidă din tastatură pentru răspunsul rapid.
6. Atingeți Salvați.

Răspunsuri implicite

Pentru a vă ajuta să comunicați mai simplu cu clienții, aplicația WhatsApp Business creează răspunsuri rapide pe baza informațiilor din profilul de întreprindere. Puteți trimite un răspuns rapid care să conțină programul de lucru, adresa sau chiar profilul întreprinderii. Pentru a vedea aceste răspunsuri implicite:

• deschideți o conversație, atingeți Mesaj și tastați „/” sau
• deschideți o conversație, atingeți Atașați > Răspunsuri rapide.

Folosirea răspunsurilor rapide

Ca atașamente

1. Deschideți o conversație.
2. Atingeți Atașați > Răspunsuri rapide.
3. Selectați răspunsul rapid pe care vreți să-l folosiți. Mesajul va apărea automat în căsuța de introducere a textului.
4. Editați mesajul sau atingeți direct Trimiteți.

Din căsuța de introducere a textului

1. Deschideți o conversație.
2. În căsuța de introducere a textului, tastați „/”. Astfel, se vor afișa toate răspunsurile rapide, inclusiv răspunsurile implicite.
3. Selectați răspunsul rapid pe care vreți să-l folosiți. Mesajul va apărea automat în căsuța de introducere a textului.
4. Editați mesajul sau atingeți direct Trimiteți.

Sfat pentru întreprinderi: Nu uitați să completați toate secțiunile din profilul de întreprindere, astfel încât să se genereze răspunsurile implicite cu ajutorul cărora să puteți informa clienții despre adresă, program și alte detalii ale întreprinderii dumneavoastră.

Resursă corelată:

Nu se pot salva răspunsurile rapide