Funkcja szybkich odpowiedzi pozwala ustawić skróty do wiadomości najczęściej wysyłanych klientom. Obejmuje to również wysyłanie multimediów takich jak zdjęcia czy filmy.

Uwaga: maksymalnie można zapisać 50 szybkich odpowiedzi.

Ustawianie szybkich odpowiedzi

1. W aplikacji WhatsApp Business stuknij Ustawienia.
2. Stuknij Narzędzia dla firm > Szybkie odpowiedzi.
3. Stuknij Dodaj.
4. Stuknij Wprowadź wiadomość, aby utworzyć wiadomość.
• Uwaga: funkcja szybkich odpowiedzi w aplikacjach Web i na pulpit nie obsługuje multimediów.
5. Stuknij Skrót, aby ustawić skrót klawiaturowy dla szybkiej odpowiedzi.
6. Stuknij Zapisz.

Domyślne odpowiedzi

Aby ułatwić komunikację z klientami, aplikacja WhatsApp Business tworzy szybkie odpowiedzi na podstawie informacji w profilu Twojej firmy. Możesz wysłać szybką odpowiedź zawierającą godziny otwarcia, adres, a nawet cały profil. Aby zobaczyć domyślne odpowiedzi:

• otwórz czat, stuknij Wiadomość i wpisz „/” lub
• otwórz czat, stuknij Załącz > Szybkie odpowiedzi.

Wysyłanie szybkich odpowiedzi

W załączniku

1. Otwórz czat.
2. Stuknij Załącz > Szybkie odpowiedzi.
3. Wybierz żądaną szybką odpowiedź. Wiadomość automatycznie pojawi się w polu tekstowym.
4. Edytuj wiadomość lub od razu stuknij Wyślij.

W polu tekstowym

1. Otwórz czat.
2. W polu tekstowym wpisz „/”. Pojawią się wszystkie Twoje szybkie odpowiedzi, a także domyślne odpowiedzi.
3. Wybierz żądaną szybką odpowiedź. Wiadomość automatycznie pojawi się w polu tekstowym.
4. Edytuj wiadomość lub od razu stuknij Wyślij.

Wskazówka biznesowa: pamiętaj o wypełnieniu wszystkich sekcji w profilu firmy, aby umożliwić generowanie dla klientów domyślnych odpowiedzi zwierających Twój adres, godziny otwarcia i inne informacje.

Powiązane źródła:

Nie mogę zapisać szybkiej odpowiedzi.