تتيح لك خاصية "الردود السريعة" إنشاء اختصارات للرسائل التي ترسلها إلى زبائنك بصورة متكررة. ويمكن أن يشمل ذلك رسائل الوسائط، مثل الصور والفيديوهات.

ملاحظة: لا يمكن تخزين أكثر من 50 ردًا سريعًا.

تعيين الردود السريعة

1. في تطبيق واتساب للأعمال، انقر على الإعدادات.
2. انقر على أدوات الأعمال > الردود السريعة.
3. انقر على إضافة.
4. انقر على أدخل رسالة لإنشاء الرسالة التي تريدها.
• ملاحظة: ملفات الوسائط غير مدعومة في خاصية الردود السريعة على واتساب للويب أو الكمبيوتر.
5. انقر على اختصار لتعيين اختصار للرد السريع الذي تريده على لوحة المفاتيح.
6. انقر على حفظ.

الردود التلقائية

لتسهيل التواصل مع الزبائن، ينشئ تطبيق واتساب للأعمال الردود السريعة بناءً على المعلومات المتوفرة في الملف التعريفي لنشاطك التجاري. يمكنك إرسال رد سريع يحتوي على ساعات العمل، وعنوانك، بل وملفك التعريفي نفسه. لرؤية هذه الردود التلقائية:

• افتح دردشة ثم انقر على رسالة واكتب "/"، أو
• افتح دردشة، وانقر على إرفاق > الردود السريعة.

استخدام الردود السريعة

كمرفق

1. افتح دردشة.
2. انقر على إرفاق > الردود السريعة.
3. اختر الرد السريع الذي تريده. ستظهر الرسالة تلقائيًا في خانة إدخال النص.
4. عدّل الرسالة، أو انقر ببساطة على إرسال.

من خانة إدخال النص

1. افتح دردشة.
2. في خانة إدخال النص، اكتب "/". سيؤدي هذا إلى إظهار جميع ردودك السريعة، بما في ذلك الردود التلقائية.
3. اختر الرد السريع الذي تريده. ستظهر الرسالة تلقائيًا في خانة إدخال النص.
4. عدّل الرسالة، أو انقر ببساطة على إرسال.

نصيحة للأنشطة التجارية: تأكد من استكمال كل قسم في الملف التعريفي لنشاطك التجاري لإنشاء ردود تلقائية يمكنك استخدامها لإبلاغ الزبائن بعنوانك، وساعات عملك، وغير ذلك المزيد من المعلومات.

المصادر ذات الصلة:

تعذر حفظ الرد السريع