Um catálogo atualizado facilita a interação entre os clientes e a sua empresa, permitindo-lhe também apresentar os seus novos produtos e serviços.

Para adicionar um produto ou serviço ao seu catálogo:

1. Abra a aplicação WhatsApp Business > Definições > Ferramentas empresariais > Catálogo
   • Se está a criar um novo catálogo, toque em Adicionar novo item
2. Toque no ícone azul mais ou em Adicionar novo item. Depois, toque em Adicionar Imagens
3. Toque em Escolher uma fotografia para carregar imagens das suas Fotografias ou Tirar fotografia para capturar imagens novas. Pode carregar até 10 imagens
4. Dê um nome ao produto ou serviço. Também pode incluir informações opcionais, como preço, descrição, ligação para o site, e código do produto ou serviço que está a adicionar
5. Toque em Guardar

Controlar os produtos ou serviços que os clientes podem ver

Nota: esta funcionalidade pode ainda não estar disponível para si.

Para ocultar itens do catálogo

1. Abra a aplicação WhatsApp Business > Definições > Ferramentas empresariais > Catálogo
2. Toque no produto ou serviço que pretende ocultar > Mais > Editar
3. Ative Ocultar este item
4. Toque em Guardar

Alternativamente, deslize para a esquerda num item do seu Gestor do catálogo. Depois, toque em Ocultar > Ocultar.

Os itens ocultados continuam visíveis no seu gestor de catálogo com sobre a imagem do item. Se abrir a página de detalhes do produto, também poderá ver uma nota que indica que ocultou este item.

Para mostrar itens do catálogo

1. Abra a aplicação WhatsApp Business > Definições > Ferramentas empresariais > Catálogo
2. Toque no produto ou serviço ocultado que pretende mostrar > Mais > Editar
3. Desative Ocultar este item
4. Toque em Guardar

Alternativamente, deslize para a esquerda num item do seu Gestor do catálogo. Depois, toque em Mostrar > Mostrar.

Para apagar um produto ou serviço do seu catálogo:

1. Abra a aplicação WhatsApp Business > Definições > Ferramentas empresariais > Catálogo
2. Deslize para a esquerda no produto ou serviço que deseja apagar. Depois, toque em Apagar > Apagar

Alternativamente, selecione a imagem do produto ou serviço que deseja apagar. Depois, toque em Editar > Apagar > Apagar.

Nota:

• Toda as imagens colocadas no catálogo estão sujeitas a revisão. A revisão ajuda a confirmar que a imagem, produto ou serviço não infringem a Política Comercial do WhatsApp
• Se a sua conta do WhatsApp Business estiver associada a uma loja do Facebook e se definiu o WhatsApp como canal de vendas, por predefinição, o seu catálogo do WhatsApp é substituído pela sua loja do Facebook. Isto não apaga ou altera o seu catálogo do WhatsApp, mas este não poderá ser visto por si nem pelos seus clientes. Em qualquer altura, pode desativar ou ocultar o WhatsApp como canal de vendas para reverter para o seu catálogo do WhatsApp. Saiba como gerir os seus canais de vendas no Gestor de Comércio neste artigo.