Como criar e manter um catálogo
Um catálogo atualizado facilita a interação entre os clientes e a sua empresa, permitindo-lhe também apresentar os seus novos produtos e serviços.
Para adicionar um produto ou serviço ao seu catálogo:
- Abra a aplicação WhatsApp Business > Definições > Ferramentas empresariais > Catálogo
- Se está a criar um novo catálogo, toque em Adicionar novo item
- Toque no ícone azul mais ou em Adicionar novo item. Depois, toque em Adicionar Imagens
- Toque em Escolher uma fotografia para carregar imagens das suas Fotografias ou Tirar fotografia para capturar imagens novas. Pode carregar até 10 imagens
- Dê um nome ao produto ou serviço. Também pode incluir informações opcionais, como preço, descrição, ligação para o site, e código do produto ou serviço que está a adicionar
- Toque em Guardar
Controlar os produtos ou serviços que os clientes podem ver
Nota: esta funcionalidade pode ainda não estar disponível para si.
Para ocultar itens do catálogo
- Abra a aplicação WhatsApp Business > Definições > Ferramentas empresariais > Catálogo
- Toque no produto ou serviço que pretende ocultar > Mais
> Editar - Ative Ocultar este item
- Toque em Guardar
Alternativamente, deslize para a esquerda num item do seu Gestor do catálogo. Depois, toque em Ocultar > Ocultar.
Os itens ocultados continuam visíveis no seu gestor de catálogo com
Para mostrar itens do catálogo
- Abra a aplicação WhatsApp Business > Definições > Ferramentas empresariais > Catálogo
- Toque no produto ou serviço ocultado que pretende mostrar > Mais
> Editar - Desative Ocultar este item
- Toque em Guardar
Alternativamente, deslize para a esquerda num item do seu Gestor do catálogo. Depois, toque em Mostrar > Mostrar.
Para apagar um produto ou serviço do seu catálogo:
- Abra a aplicação WhatsApp Business > Definições > Ferramentas empresariais > Catálogo
- Deslize para a esquerda no produto ou serviço que deseja apagar. Depois, toque em Apagar > Apagar
Alternativamente, selecione a imagem do produto ou serviço que deseja apagar. Depois, toque em Editar > Apagar > Apagar.
Nota:
- Toda as imagens colocadas no catálogo estão sujeitas a revisão. A revisão ajuda a confirmar que a imagem, produto ou serviço não infringem a Política Comercial do WhatsApp
- Se a sua conta do WhatsApp Business estiver associada a uma loja do Facebook e se definiu o WhatsApp como canal de vendas, por predefinição, o seu catálogo do WhatsApp é substituído pela sua loja do Facebook. Isto não apaga ou altera o seu catálogo do WhatsApp, mas este não poderá ser visto por si nem pelos seus clientes. Em qualquer altura, pode desativar ou ocultar o WhatsApp como canal de vendas para reverter para o seu catálogo do WhatsApp. Saiba como gerir os seus canais de vendas no Gestor de Comércio neste artigo.