Para facilitar a interação dos clientes com sua empresa, é importante que você mantenha seu catálogo atualizado. Além disso, seu catálogo funciona como uma vitrine para promover seus produtos e serviços.

Adicionar um produto ou serviço ao seu catálogo

1. Abra o app WhatsApp Business e toque em Configurações > Ferramentas comerciais > Catálogo.
   • Para adicionar um catálogo, toque em Adicionar item.
2. Toque no ícone azul de mais ou em Adicionar item. Em seguida, toque em Adicionar imagens.
3. Toque em Escolher foto para carregar imagens do app Fotos. Se preferir tirar uma foto, toque em Tirar foto. Você pode adicionar até 10 imagens.
4. Adicione o nome do produto ou do serviço. Você também pode incluir mais detalhes nos campos opcionais de preço, descrição, link e código do produto ou serviço.
5. Toque em Salvar.

Controlar produtos ou serviços exibidos aos clientes

Observação: esse recurso pode não estar disponível para você no momento.

Ocultar itens do catálogo

1. Abra o app WhatsApp Business e toque em Configurações > Ferramentas comerciais > Catálogo.
2. Toque no produto ou serviço que você deseja ocultar e, em seguida, toque em Mais opções > Editar.
3. Ative a opção Ocultar este item.
4. Toque em Salvar.

Se preferir, deslize para a esquerda o item que você deseja ocultar na seção Gerenciar catálogo. Em seguida, toque em Ocultar > Ocultar.

Os itens ocultos continuam sendo exibidos na seção Gerenciar catálogo, com o ícone sobre a imagem do item. Além disso, ao abrir a página de detalhes do produto, você verá um aviso indicando que o item está oculto.

Mostrar itens do catálogo

1. Abra o app WhatsApp Business e toque em Configurações > Ferramentas comerciais > Catálogo.
2. Toque no produto ou serviço oculto que você deseja voltar a mostrar e, em seguida, toque em Mais opções > Editar.
3. Desative a opção Ocultar este item.
4. Toque em Salvar.

Se preferir, deslize para a esquerda o item que você deseja ocultar na seção Gerenciar catálogo. Em seguida, toque em Mostrar > Mostrar.

Apagar um produto ou serviço do seu catálogo

1. Abra o app WhatsApp Business e toque em Configurações > Ferramentas comerciais > Catálogo.
2. Deslize para a esquerda o produto ou serviço que você deseja apagar e toque em Apagar > Apagar.

Se preferir, selecione a imagem do produto ou serviço que você deseja apagar e, em seguida, toque em Editar > Apagar > Apagar.

Observações:

• Toda imagem carregada para o catálogo está sujeita a uma análise que nos ajuda a confirmar que a imagem, o produto e o serviço estão de acordo com a Política Comercial do WhatsApp.
• Se sua conta do WhatsApp Business está conectada a uma loja do Facebook e você ativou o WhatsApp como um canal de vendas, seu catálogo no WhatsApp será substituído pela sua loja do Facebook. Essa ação não apaga nem faz mudanças ao seu catálogo no WhatsApp. No entanto, você e seus clientes não poderão mais ver o catálogo após a substituição. Você pode voltar a usar o catálogo no WhatsApp a qualquer momento, basta desativar ou ocultar o WhatsApp como canal de vendas. Saiba mais sobre como gerenciar seus canais de venda no Gerenciador de Comércio neste artigo.