Com as etiquetas, você pode organizar e encontrar facilmente suas conversas e mensagens. Você pode criar etiquetas com diferentes cores e pode adicioná-las a uma conversa ou a mensagens individuais.

Aplicar etiquetas

Toque e segure uma mensagem ou uma conversa. Em seguida, toque em Etiquetar conversa para adicionar uma etiqueta ou criar uma nova etiqueta.

Observação: é possível criar até 20 etiquetas.

Pesquisar conversas ou mensagens etiquetadas

Para encontrar todos os itens marcados com uma etiqueta:

• Na aba Conversas, toque em Mais opções > Etiquetas e selecione uma etiqueta.

Para ver todas as etiquetas associadas a um contato ou grupo, abra a aba Conversas e toque na foto do perfil do contato ou na imagem do grupo.

Gerenciar etiquetas

Para gerenciar suas etiquetas, abra a aba Conversas e toque em Mais opções > Etiquetas.

Nessa seção você pode:

• Modificar os itens etiquetados: toque em uma etiqueta, toque e segure um dos itens por alguns instantes e escolha uma das ações na barra superior (por exemplo, editar ou apagar a etiqueta).
• Editar uma etiqueta: toque em uma etiqueta e, em seguida, em Mais opções > Editar etiqueta.
• Mudar a cor: toque em uma etiqueta e, em seguida, em Mais opções > Escolher cor. Se mais de uma etiqueta colorida for adicionada a uma conversa, as etiquetas ficarão sobrepostas. Nesse caso, somente a cor da etiqueta adicionada mais recentemente será exibida.
• Apagar uma etiqueta: toque na etiqueta e, em seguida, em Mais opções > Apagar etiqueta.
• Criar uma nova transmissão: toque na etiqueta e, em seguida, em Mais opções > Enviar mensagem.

Criar uma lista de transmissão usando as etiquetas

Você pode criar listas de transmissão destinadas a um público específico usando as etiquetas. Para fazer isso:

1. Abra o aplicativo WhatsApp Business.
2. Toque em Mais opções > Etiquetas.
3. Selecione a etiqueta com a qual você deseja criar uma lista de transmissão.
4. Em seguida, toque novamente em Mais opções > Enviar mensagem.
5. Toque na marca de tique verde no canto inferior direito da tela para escrever sua mensagem.

A mensagem para essa lista de transmissão será enviada a todas as conversas que estiverem com aquela etiqueta. Para saber mais sobre as listas de transmissão, leia este artigo.