Puoi utilizzare le etichette per organizzare e individuare facilmente le tue chat e i messaggi. Puoi creare etichette con colori diversi e puoi aggiungere un'etichetta a un'intera chat o a certi messaggi all'interno di una chat.

Aggiungere un'etichetta

Tocca e tieni premuto un messaggio o una chat > tocca Etichetta > puoi aggiungere un'etichetta pre-esistente o crearne una nuova.

Nota: puoi creare un massimo di 20 etichette.

Trovare contenuti etichettati

Per trovare tutti i contenuti associati a un'etichetta:

• vai alla schermata Chat > Menù > Etichette > tocca un'etichetta

Nella schermata Chat, puoi anche toccare il nome o la foto profilo di un contatto, oppure l'icona di un gruppo, per vedere tutte le etichette associate a quella chat.

Gestire le etichette

Per gestire le tue etichette, vai alla schermata Chat > Menù > Etichette.

Qui puoi:

• eseguire alcune azioni sugli elementi etichettati. Tocca un'etichetta > tocca e tieni premuto l'elemento > scegli un'opzione nella barra superiore (ad esempio, modificare o eliminare l'etichetta)
• modificare un'etichetta. Tocca l'etichetta > Menù > Modifica etichetta
• aggiungere un colore. Tocca l'etichetta > Menù > Scegli il colore. Se vengono applicate più di due etichette colorate a una chat, saranno incolonnate una sull'altra. Una volta incolonnate, verrà mostrato solo il colore dell'etichetta più recente
• eliminare un'etichetta. Tocca l'etichetta > Menù > Elimina etichetta
• creare una nuova lista broadcast. Tocca l'etichetta > Menù > Messaggia clienti

Creare una lista broadcast a partire dalle etichette

Puoi creare liste broadcast per una selezione di contatti a partire dalle etichette.

Per creare una lista broadcast a partire dalle etichette:

1. apri WhatsApp Business
2. vai su Menù > Etichette
3. seleziona l'etichetta per cui desideri creare una lista broadcast
4. tocca Menù > Messaggia clienti
5. tocca il segno di spunta verde nella parte in basso a destra dello schermo per scrivere il messaggio

Il messaggio broadcast verrà inviato singolarmente a tutte le chat contrassegnate da quella etichetta. Per ulteriori informazioni riguardo le liste broadcast, consulta questo articolo.