È possibile usare le etichette per organizzare e individuare facilmente le chat e i messaggi. Puoi creare etichette con colori diversi e puoi aggiungere un'etichetta a un'intera chat o a determinati messaggi all'interno di una chat.

Applicare le etichette

Tocca e tieni premuto un messaggio o una chat > tocca Etichetta > puoi aggiungere un'etichetta esistente o una nuova.

Nota: è possibile creare fino a 20 etichette.

Trovare tutti i contenuti associati a un'etichetta

Per trovare tutti i contenuti associati a un'etichetta:

• vai alla schermata Chat > Altre opzioni > Etichette > tocca un'etichetta

Nella schermata Chat, puoi anche toccare l'immagine del profilo di un contatto, oppure l'icona di un gruppo, per vedere tutte le etichette associate a quella chat.

Gestire le etichette

Per gestire le etichette, vai alla schermata Chat > Altre opzioni > Etichette.

Qui puoi:

• eseguire alcune azioni sugli elementi etichettati. Tocca un'etichetta > tocca e tieni premuto l'elemento > scegli un'opzione nella barra superiore (ad esempio, modificare o eliminare l'etichetta)
• modificare un'etichetta. Tocca l'etichetta > Altre opzioni > Modifica etichetta
• aggiungere un colore. Tocca l'etichetta > Altre opzioni > Scegli colore. Se vengono applicate più di due etichette colorate a una chat, saranno sovrapposte una sull'altra. Una volta sovrapposte, verrà mostrato solo il colore dell'etichetta più recente
• eliminare un'etichetta. Tocca l'etichetta > Altre opzioni > Elimina etichetta
• creare un nuovo broadcast. Tocca l'etichetta > Altre opzioni > Messaggia clienti

Creare una lista broadcast dalle etichette

Puoi creare liste broadcast per una selezione di contatti a partire dalle etichette. Per creare una lista broadcast a partire dalle etichette:

1. apri l'applicazione WhatsApp Business
2. vai a Altre opzioni > Etichette
3. seleziona l'etichetta per cui desideri creare una lista broadcast
4. vai su Altre opzioni > Messaggia clienti
5. tocca il segno di spunta verde nella parte in basso a destra dello schermo per scrivere il messaggio

Il messaggio broadcast verrà inviato singolarmente a tutte le chat contrassegnate da quella etichetta. Per saperne di più sulle liste broadcast, consulta questo articolo.