Trung tâm trợ giúp
Chọn ngôn ngữ của bạn
  • azərbaycan
  • Afrikaans
  • Bahasa Indonesia
  • Melayu
  • català
  • čeština
  • dansk
  • Deutsch
  • eesti
  • English
  • español
  • français
  • Gaeilge
  • hrvatski
  • italiano
  • Kiswahili
  • latviešu
  • lietuvių
  • magyar
  • Nederlands
  • norsk bokmål
  • o‘zbek
  • Filipino
  • polski
  • Português (Brasil)
  • Português (Portugal)
  • română
  • shqip
  • slovenčina
  • slovenščina
  • suomi
  • svenska
  • Tiếng Việt
  • Türkçe
  • Ελληνικά
  • български
  • қазақ тілі
  • македонски
  • русский
  • српски
  • українська
  • עברית
  • العربية
  • فارسی
  • اردو
  • বাংলা
  • हिन्दी
  • ગુજરાતી
  • ಕನ್ನಡ
  • मराठी
  • ਪੰਜਾਬੀ
  • தமிழ்
  • తెలుగు
  • മലയാളം
  • ไทย
  • 简体中文
  • 繁體中文
  • 日本語
  • 한국어
  • WhatsApp Web
  • Tính năng
  • Tải xuống
  • Bảo mật
  • Trung tâm trợ giúp
  • Tải xuống
  • Tính năng
  • Bảo mật
  • Trung tâm trợ giúp
  • Liên hệ

Chúng tôi có thể giúp gì cho bạn?

Bạn cũng có thể duyệt các chủ đề dưới đây để tìm mục mà bạn muốn.
WhatsApp Business cho AndroidTài khoản và Hồ sơ

Using quick replies

With quick replies, you can create keyboard shortcuts for the messages you send most frequently. You can use quick replies for text or media messages, such as GIFs, images and videos.

To set quick replies:

  1. Tap More options > Business tools > Quick replies.
  2. Tap Add(+).
  3. Set a text message or attach a media file for the quick reply.
  4. Set the keyboard shortcut for the quick reply.
  5. Set the keyword to quickly locate it.

    Note: Keywords are useful in sorting if you have multiple quick replies saved to your list. You can add up to three keywords per quick reply.

  6. Tap Save.

To use quick replies:

  1. Open a chat.
  2. In the text input field, type "/" followed by the shortcut of a pre-set quick reply.
  3. Select the quick reply. The message template will automatically populate the text input field.
  4. You can edit the message or simply tap Send.

Sorting quick replies

If you have multiple pre-set quick replies, you can sort through your list by keywords and usage. Keywords for quick replies that appear within the current conversation are shown first, followed by quick replies that were most recently used.
For example: If you have a quick reply saved for monthly specials, you can add keywords such as “specials” and “monthly” to the quick reply. Now, when a message from a customer contains either of those words, the quick reply will get sorted to the top. If multiple quick replies are matched based on keywords, they’re sorted alphabetically.

Why can’t I save my quick reply?

There are certain limitations to keep in mind when saving your quick replies. These include:

  • The maximum number of stored quick replies allowed is 50.
  • The maximum length of a quick reply shortcut is 25 characters.
  • Leading and trailing spaces from a shortcut are removed.
  • All shortcuts must begin with a forward slash - '/'.
  • The maximum number of keywords allowed per quick reply is 3.
  • The keywords may not contain spaces or any of the following characters: '!', '#', '$', '%', '&', '(', ')', '*', '+', '-', '.', '/', '\', ':', ';', '<', '=', '>', '?', '@', '[', ']', '^', '_', '`', '{', '|', '}', '~', '×', '÷', '"'.
  • The maximum length of a single keyword is 15 characters.

Note: Emojis can be used in both shortcuts and quick replies. Media files aren't supported on the web version. You can send text-only quick replies when using WhatsApp Business on web or desktop.

Bài viết này có hữu ích không?
CóKhông
Tại sao mục này không hữu ích?
  • Mục này khó hiểu
  • Mục này không trả lời cho câu hỏi của tôi
  • Cách giải quyết không hiệu quả
  • Tôi không thích các tính năng hoặc chính sách
Cảm ơn bạn đã phản hồi
Trung tâm trợ giúp

WhatsApp

  • Tính năng
  • Bảo mật
  • Tải xuống
  • WhatsApp Web
  • Business
  • Quyền riêng tư

Công ty

  • Giới thiệu
  • Công việc
  • Trung tâm thương hiệu
  • Liên hệ
  • Blog
  • Câu chuyện WhatsApp

Tải xuống

  • Mac/PC
  • Android
  • iPhone

Trợ giúp

  • Trung tâm trợ giúp
  • Twitter
  • Facebook
  • Virus corona
2021 © WhatsApp LLC
Quyền riêng tư và các điều khoản