Hızlı cevapları kullanarak, en sık gönderdiğiniz mesajlar için klavye kısayolları oluşturabilirsiniz. Metin mesajları veya GIF, görsel ve video gibi medya mesajları için hızlı cevaplardan yararlanabilirsiniz.

Hızlı cevapları ayarlamak için:

1. Diğer seçenekler > İşletme araçları > Hızlı cevaplar’a dokunun.
2. Ekle’ye (+) dokunun.
3. Hızlı cevap için bir metin mesajı belirleyin ya da bir medya dosyası ekleyin.
4. Hızlı cevap için klavye kısayolunu ayarlayın.

5. Hızlı cevabı kolayca bulabilmek için anahtar kelime ayarlayın.

   Not: Listenizde birden çok hızlı cevap varsa anahtar kelimeler bu cevapları sıralamanızı kolaylaştırır. Her bir hızlı cevaba maksimum 3 anahtar kelime ekleyebilirsiniz.

6. Kaydet’e dokunun.

Hızlı cevapları kullanmak için:

1. Bir sohbet açın.
2. Metin giriş alanına önce “/” işaretini, ardından önceden ayarlanmış hızlı cevabın kısayolunu yazın.
3. Hızlı cevabı seçin. Mesaj şablonu metin girişi alanına otomatik olarak yazılır.
4. Mesajı düzenleyebilir veya doğrudan Gönder’e dokunabilirsiniz.

Hızlı cevapları sıralama

Önceden ayarlanmış birden çok hızlı cevabınız varsa hızlı cevaplar listenizi anahtar kelimelere ve kullanıma göre sıralayabilirsiniz. Hızlı cevaplar; öncelikli olarak mevcut sohbette kullanılan hızlı cevapların, sonrasında da en son kullanılan hızlı cevapların anahtar kelimelerine göre sıralanır.
Örneğin: Aylık kampanyalarla ilgili bir hızlı cevap kaydettiyseniz hızlı cevabınıza “kampanyalar” ve “aylık” gibi anahtar kelimeler ekleyebilirsiniz. Bir müşteriden bu anahtar kelimelerden birini içeren bir mesaj almanız durumunda ilgili hızlı cevap en üst sırada gösterilir. Aynı anahtar kelimelerin birden çok hızlı cevapla eşleşmesi durumunda, ilgili hızlı cevaplar alfabetik olarak sıralanır.

Hızlı cevabımı neden kaydedemiyorum?

Hızlı cevaplarınızı kaydederken göz önünde bulundurmanız gereken belirli sınırlamalar vardır. Sınırlamalar aşağıdaki gibidir:

• Saklamanıza izin verilen maksimum hızlı cevap sayısı 50’dir.
• Hızlı cevap kısayolları maksimum 25 karakterden oluşabilir.
• Kısayolların başındaki ve sonundaki boşluklar kaldırılır.
• Tüm kısayollar eğik çizgi ‘/’ ile başlamalıdır.
• Her hızlı cevap için maksimum 3 anahtar kelimeye izin verilir.
• Anahtar kelimelerde boşluk veya şu karakterlerden herhangi biri bulunamaz: '!', '#', '$', '%', '&', '(', ')', '*', '+', '-', '.', '/', '\', ':', ';', '<', '=', '>', '?', '@', '[', ']', '^', '_', '`', '{', '|', '}', '~', '×', '÷', '"'.
• Tek bir anahtar kelime maksimum 15 karakterden oluşabilir.

Not: Kısayollarda ve hızlı cevaplarda emoji kullanabilirsiniz. Web sürümünde medya dosyaları desteklenmemektedir. WhatsApp Business’ı web veya masaüstü sürümünde kullanırken yalnızca metin içeren hızlı cevaplar gönderebilirsiniz.