Hızlı cevapları kullanarak, müşterilerinize en sık gönderdiğiniz mesajlar için kısayollar oluşturabilirsiniz. Hızlı cevaplar, görsel ve video gibi medya mesajları içerebilir.

Hızlı cevapları ayarlama

1. WhatsApp Business uygulamasında Diğer seçenekler > İşletme araçları > Hızlı cevaplar’a dokunun.
2. Ekle’ye dokunun.
3. İstediğiniz mesajı oluşturmak için Mesaj’a dokunun.
• Not: Web veya Masaüstü sürümünde, hızlı cevaplarda medya dosyalarının kullanılması desteklenmez.
4. Hızlı cevabınızın klavye kısayolunu belirlemek için Kısayol’a dokunun.
5. KAYDET’e dokunun.

Varsayılan cevaplar

WhatsApp Business uygulaması, müşterilerinizle daha kolay iletişim kurmanızı sağlamak için, işletme profilinizdeki bilgileri temel alan hızlı cevaplar oluşturur. Mesai saatlerinizi, adresinizi, hatta profilinizi içeren bir hızlı cevap gönderebilirsiniz. Bu varsayılan cevapları görmek için aşağıdaki seçeneklerden birini kullanabilirsiniz:

• Bir sohbet açın, Mesaj’a dokunun ve “/” yazın veya
• Bir sohbet açın, Ekle > Hızlı Cevaplar’a dokunun.

Hızlı cevapları kullanma

Ek olarak

1. Bir sohbet açın.
2. Ekle > Hızlı Cevaplar’a dokunun.
3. İstediğiniz hızlı cevabı seçin. Mesaj, metin girişi alanında otomatik olarak gösterilir.
4. Mesajı düzenleyin veya doğrudan Gönder’e dokunun.

Metin girişi alanından

1. Bir sohbet açın.
2. Mesaj’a dokunun ve “/” yazın. Varsayılan cevaplar dahil olmak üzere tüm hızlı cevaplarınız gösterilir.
3. İstediğiniz hızlı cevabı seçin. Mesaj, metin girişi alanında otomatik olarak gösterilir.
4. Mesajı düzenleyin veya doğrudan Gönder’e dokunun.

İşletmeler İçin İpucu: Müşterilerinize adresiniz, mesai saatleriniz ve diğer ayrıntılar hakkında bilgi vermek amacıyla kullanabileceğiniz varsayılan yanıtlar oluşturmak için işletme profilinizdeki bölümlerin tümünü doldurmayı unutmayın.

İlgili kaynaklar:

Hızlı cevapları kaydetmekle ilgili sorunlar