Cum puteți folosi răspunsurile rapide
Cu ajutorul funcției de răspunsuri rapide, puteți crea scurtături pentru mesajele pe care le trimiteți cel mai des clienților. Aceste mesaje pot conține și fișiere media, de exemplu imagini sau clipuri video.
Configurarea răspunsurilor rapide
- În aplicația WhatsApp Business, atingeți Mai multe opțiuni
- Atingeți Adăugați
- Atingeți Mesaj pentru a compune mesajul dorit.
- Notă: Fișierele media nu sunt acceptate în răspunsurile rapide pe Web sau Desktop.
- Atingeți Scurtătură pentru a seta comanda rapidă din tastatură pentru răspunsul rapid.
- Atingeți SALVAȚI.
Răspunsuri implicite
Pentru a vă ajuta să comunicați mai simplu cu clienții, aplicația WhatsApp Business creează răspunsuri rapide pe baza informațiilor din profilul de întreprindere. Puteți trimite un răspuns rapid care să conțină programul de lucru, adresa sau chiar profilul întreprinderii. Pentru a vedea aceste răspunsuri implicite:
- deschideți o conversație, atingeți Mesaj și tastați „/” sau
- deschideți o conversație, atingeți Atașați
Folosirea răspunsurilor rapide
Ca atașamente
- Deschideți o conversație.
- Atingeți Atașați
- Selectați răspunsul rapid pe care vreți să-l folosiți. Mesajul va apărea automat în căsuța de introducere a textului.
- Editați mesajul sau atingeți direct Trimiteți
Din căsuța de introducere a textului
- Deschideți o conversație.
- Atingeți Mesaj, apoi tastați „/”. Astfel, se vor afișa toate răspunsurile rapide, inclusiv răspunsurile implicite.
- Selectați răspunsul rapid pe care vreți să-l folosiți. Mesajul va apărea automat în căsuța de introducere a textului.
- Editați mesajul sau atingeți direct Trimiteți
Sfat pentru întreprinderi: Nu uitați să completați toate secțiunile din profilul de întreprindere, astfel încât să se genereze răspunsurile implicite cu ajutorul cărora să puteți informa clienții despre adresă, program și alte detalii ale întreprinderii dumneavoastră.