Com as respostas rápidas, você pode criar atalhos para as mensagens de texto e de mídia, como GIFs, fotos e vídeos, que você envia com mais frequência.
Para configurar as respostas rápidas:
Defina a palavra-chave que ajudará a localizar a resposta rápida.
Observação: as palavras-chave são úteis para facilitar a pesquisa caso você salve diversas respostas rápidas na sua lista. Você pode adicionar até três palavras-chave por resposta rápida.
Para usar as respostas rápidas:
Como pesquisar as respostas rápidas
Se você criou diversas respostas rápidas, você pode pesquisar sua lista usando as palavras-chave e a frequência de uso. As respostas rápidas com palavras-chave que aparecem na conversa atual são exibidas primeiro, seguidas de outras respostas rápidas que foram usadas recentemente.
Por exemplo, se você criou uma resposta rápida para as ofertas do mês de janeiro, você pode adicionar as palavras-chave “ofertas” e “janeiro” a essa resposta rápida. Quando uma conversa com um cliente incluir alguma dessas duas palavras, a resposta rápida correspondente aparecerá no topo da lista. Se várias respostas rápidas tiverem as mesmas palavras-chave, elas serão organizadas alfabeticamente.
Por que não consigo salvar minha resposta rápida?
Há limitações que podem impedir que as respostas rápidas sejam salvas. Algumas delas são:
Observação: você pode usar emojis tanto nos atalhos quanto nas respostas rápidas. Não é possível enviar arquivos de mídia quando você utiliza WhatsApp Business no WhatsApp Web/Computador, porém, você pode enviar respostas rápidas que contêm somente texto.