Funkcja szybkich odpowiedzi pozwala ustawić skróty do najczęściej wysyłanych klientom wiadomości. Obejmuje to również wysyłanie multimediów takich jak zdjęcia czy filmy.

Ustawianie szybkich odpowiedzi

1. W aplikacji WhatsApp Business dotknij Więcej opcji > Narzędzia dla firm > Szybkie odpowiedzi.
2. Dotknij Dodaj.
3. Dotknij Wiadomość, aby utworzyć wiadomość.
• Uwaga: multimedia nie są obsługiwane przez szybkie odpowiedzi w aplikacjach Web i na pulpit.
4. Dotknij Skrót, aby ustawić skrót klawiaturowy dla szybkiej odpowiedzi.
5. Dotknij ZAPISZ.

Domyślne odpowiedzi

Aby ułatwić komunikację z klientami, aplikacja WhatsApp Business tworzy szybkie odpowiedzi na podstawie informacji w profilu Twojej firmy. Możesz wysłać szybką odpowiedź zawierającą godziny otwarcia, adres, a nawet cały profil. Aby zobaczyć domyślne odpowiedzi:

• otwórz czat, dotknij Wiadomość i wpisz „/” lub
• otwórz czat, dotknij Załącz > Szybkie odpowiedzi.

Korzystanie z szybkich odpowiedzi

W załączniku

1. Otwórz czat.
2. Dotknij Załącz > Szybkie odpowiedzi.
3. Wybierz żądaną szybką odpowiedź. Wiadomość automatycznie pojawi się w polu tekstowym.
4. Edytuj wiadomość lub od razu dotknij Wyślij.

W polu tekstowym

1. Otwórz czat.
2. Dotknij Wiadomość, a następnie wpisz „/”. Pojawią się wszystkie Twoje szybkie odpowiedzi, a także domyślne odpowiedzi.
3. Wybierz żądaną szybką odpowiedź. Wiadomość automatycznie pojawi się w polu tekstowym.
4. Edytuj wiadomość lub od razu dotknij Wyślij.

Wskazówka biznesowa: pamiętaj o wypełnieniu wszystkich sekcji w profilu firmy, aby umożliwić generowanie dla klientów domyślnych odpowiedzi zwierających Twój adres, godziny otwarcia i inne informacje.

Powiązane źródła:

Nie mogę zapisać szybkiej odpowiedzi.