Dzięki szybkim odpowiedziom możesz ustawić skróty klawiaturowe dla często wysyłanych wiadomości. Szybkie odpowiedzi obsługują wiadomości tekstowe i multimedialne, takie jak pliki GIF, zdjęcia i filmy.

Aby ustawić szybkie odpowiedzi:

1. Dotknij więcej opcji > Narzędzia dla firm > Szybkie odpowiedzi.
2. Dotknij Dodaj (+).
3. Wpisz wiadomość tekstową lub dodaj multimedia do szybkiej odpowiedzi.
4. Wpisz skrót klawiaturowy do szybkiej odpowiedzi.

5. Ustaw słowo kluczowe szybkiej odpowiedzi, aby ją łatwo wyszukać.

   Uwaga: Ta funkcja jest przydatna w przypadku ustawionych wielu szybkich odpowiedzi. Do jednej szybkiej odpowiedzi można wybrać maksymalnie trzy słowa kluczowe.

6. Stuknij Zapisz.

Aby użyć szybkiej odpowiedzi:

1. Otwórz czat.
2. W polu tekstowym wpisz „/”, a potem skrót ustawionej szybkiej odpowiedzi.
3. Zaznacz szybką odpowiedź. Szablon wiadomości zostanie automatycznie wpisany w pole tekstowe.
4. Możesz edytować wiadomość lub dotknąć Wyślij.

Sortowanie szybkich odpowiedzi

Jeśli masz wiele szybkich odpowiedzi, możesz posortować ich listę wg. słów kluczowych i ostatnio użytych. Słowa kluczowe do szybkich wiadomości pojawiające się w bieżącej rozmowie będą wyświetlone jako pierwsze, a następnie ostatnio używane.
Przykładowo: Jeśli masz szybką odpowiedź o comiesięcznych promocjach, możesz dodać słowa kluczowe „promocje” i „comiesięczne”. Kiedy wiadomość od klienta zawierać będzie którekolwiek z tych słów, szybka odpowiedź o comiesięcznych promocjach zostanie wyświetlona jako pierwsza. Jeśli na podstawie słów kluczowych zostanie dopasowanych kilka szybkich odpowiedzi, zostaną one posortowane alfabetycznie.

Dlaczego nie mogę zapisać szybkiej odpowiedzi?

Zapisując szybkie odpowiedzi, należy pamiętać o pewnych ograniczeniach. Zaliczają się do nich:

• Maksymalna liczba zapisanych szybkich odpowiedzi to 50.
• Maksymalna długość skrótu szybkiej odpowiedzi to 25 znaków.
• Spacje przed i po skrócie są usunięte.
• Wszystkie skróty muszą zaczynać się od ukośnika – „/”.
• Maksymalna liczba słów kluczowych do jednej szybkiej odpowiedzi to 3.
• Słowa kluczowe nie mogą zawierać spacji ani żadnego z następujących znaków: ! # $ % & ( ) * + - . / \ : ; < = > ? @ [ ] ^ _ ` { | } ~ × ÷ ".
• Maksymalna długość słowa kluczowego to 15 znaków.

Uwaga: Emotikonów można używać zarówno w skrótach, jak i szybkich odpowiedziach. Pliki multimedialne nie są obsługiwane w WhatsApp Web. W przypadku wersji WhatsApp Business w przeglądarce lub na pulpit można wysyłać jedynie szybkie odpowiedzi w formie tekstowej.