Met snelle antwoorden maak je sneltoetsen voor berichten die je het vaakst verzendt. Je kunt snelle antwoorden gebruiken voor tekst- of mediaberichten, zoals GIFs, beelden en video's.

Het instellen van snelle antwoorden:

1. Tik op Meer opties > Bedrijfstools > Snelle antwoorden.
2. Tik op Toevoegen (+).
3. Stel een tekstbericht in of voeg een mediabestand toe voor het snelle antwoord.
4. Stel de sneltoets in op het toetsenbord voor het snelle antwoord.

5. Stel het trefwoord in om het snel te kunnen vinden.

   Opmerking: Trefwoorden zijn handig om te sorteren als je meerdere snel antwoord-berichten hebt bewaard op je lijst. Je kunt tot drie trefwoorden toevoegen per snel antwoord.

6. Tik op Opslaan.

Het gebruik van snelle antwoorden:

1. Open een chat.
2. In het tekstveld, voer je '/' in, gevolgd door de sneltoets voor het ingestelde snelle antwoord.
3. Selecteer het snelle antwoord. Het berichtsjabloon vult automatisch de tekst in bij het tekstveld.
4. Bewerk het bericht of tik alleen op Verzenden.

Snelle antwoorden sorteren

Als je meerdere snelle antwoorden hebt ingesteld, kun je de lijst snel doorzoeken op trefwoord of gebruik. De trefwoorden voor snelle antwoorden die in de huidige chat verschijnen, worden eerst weergegeven, gevolgd door de snelle antwoorden die het recentst zijn gebruikt.
Voorbeeld: Als je een snel antwoord hebt opgeslagen voor maandelijkse aanbiedingen, kun je trefwoorden zoals 'aanbiedingen' of 'maandelijks' toevoegen voor het snelle antwoord. Als een klant een bericht stuurt dat een van deze woorden bevat, wordt het snelle antwoord meteen bovenaan gerangschikt. Als er meerdere snelle antwoorden zijn die voldoen aan deze trefwoorden, worden ze op alfabetische volgorde gesorteerd.

Waarom kan ik mijn snelle antwoord niet opslaan?

Er zijn een aantal beperkingen waarmee je rekening moet houden bij het opslaan van je snelle antwoorden. Dit zijn onder andere:

• Er kunnen maximaal 50 snelle antwoorden worden bewaard.
• De maximum lengte van een sneltoets voor een snel antwoord is 25 tekens.
• Spaties aan het begin en eind van een sneltoets worden verwijderd.
• Alle sneltoetsen moeten beginnen met een voorwaartse schuine streep '/'.
• Het maximum aantal toegestane trefwoorden per snel antwoord is 3.
• De trefwoorden mogen geen spaties of de volgende tekens bevatten: '!', '#', '$', '%', '&', '(', ')', '*', '+', '-', '.', '/', '\', ':', ';', '<', '=', '>', '?', '@', '[', ']', '^', '_', '`', '{', '|', '}', '~', '×', '÷', '"'.
• De maximum lengte van een trefwoord is 15 tekens.

Let op: Emoji mogen gebruikt worden in zowel sneltoetsen als in snelle antwoorden. Mediabestanden worden niet ondersteund op de webversie. Als je WhatsApp Business voor web of desktop gebruikt, kun je alleen snelle antwoorden met tekst sturen.