Met snelle antwoorden maak je sneltoetsen voor berichten die je het vaakst verzendt naar je klanten. Dit kunnen ook mediaberichten zijn zoals afbeeldingen en video's.

Snelle antwoorden instellen

1. Tik in de WhatsApp Business-app op Meer opties > Bedrijfstools > Snelle antwoorden.
2. Tik op Toevoegen.
3. Tik op Bericht om je gewenste bericht te maken.
• Opmerking: Snelle antwoorden in Web of Desktop ondersteunen geen mediabestanden.
4. Tik op Sneltoets om de sneltoets voor je snelle antwoord in te stellen.
5. Tik op OPSLAAN.

Standaardantwoorden

Om de communicatie met je klanten eenvoudiger te maken, maakt de WhatsApp Business-app snelle antwoorden op basis van de gegevens in je bedrijfsprofiel. Je kunt een snel antwoord verzenden met je openingstijden, je adres of zelfs je profiel. Volg deze stappen om standaardantwoorden te bekijken:

• Open een chat, tik op Bericht en typ "/", of
• Open een chat, tik op Bijvoegen > Snelle antwoorden.

Snelle antwoorden gebruiken

Als bijlage

1. Open een chat.
2. Tik op Bijvoegen > Snelle antwoorden.
3. Selecteer het gewenste snelle antwoord. Het bericht wordt automatisch ingevuld in het tekstveld.
4. Bewerk het bericht en tik op Verzenden.

Vanuit het tekstinvoerveld

1. Open een chat.
2. Tik op Bericht en typ "/". Hiermee zie je al je snelle antwoorden, ook je standaardantwoorden.
3. Selecteer het gewenste snelle antwoord. Het bericht wordt automatisch ingevuld in het tekstveld.
4. Bewerk het bericht en tik op Verzenden.

Business-tip: Vul elk deel van je bedrijfsprofiel in om standaardantwoorden te genereren die je kunt gebruiken om je adres, openingstijden en meer te delen met je klanten.

Relevante bronnen:

Kan snel antwoord niet opslaan