Dengan balasan cepat, anda boleh mencipta pintasan papan kekunci untuk mesej yang kerap anda hantar. Anda boleh menggunakan balasan cepat untuk mesej teks atau media, seperti GIF, imej dan video.

Untuk menetapkan balasan cepat:

1. Ketik Opsyen lain > Alat perniagaan > Balasan cepat.
2. Ketik Tambah(+).
3. Tetapkan mesej teks atau lampirkan fail media untuk balasan cepat.
4. Tetapkan pintasan papan kekunci untuk balasan cepat.

5. Tetapkan kata kunci untuk mencarinya dengan cepat.

   Nota: Kata kunci amat berguna dalam keadaan tersusun jika anda mempunyai berbilang balasan cepat disimpan pada senarai anda. Anda boleh menambah sehingga tiga kata kunci bagi setiap balasan cepat.

6. Ketik Simpan.

Untuk menggunakan balasan cepat:

1. Buka sembang.
2. Dalam medan input teks, taipkan "/" diikuti dengan pintasan balasan cepat yang telah dipratetapkan.
3. Pilih balasan cepat. Templat mesej akan dipaparkan dalam medan input teks secara automatik.
4. Anda boleh mengedit mesej tersebut atau ketik Hantar.

Menyusun balasan cepat

Jika anda mempunyai berbilang balasan cepat yang telah diprasetkan, anda boleh menyusun senarai anda mengikut kata kunci dan penggunaan. Kata kunci untuk balasan cepat yang muncul dalam perbualan semasa akan ditunjukkan dahulu, diikuti dengan balasan cepat yang baru digunakan.
Contohnya: Jika anda mempunyai balasan cepat yang telah disimpan untuk tawaran istimewa bulanan, anda boleh menambahkan kata kunci seperti "tawaran" dan "bulanan" pada balasan cepat tersebut. Kini, apabila mesej daripada pelanggan mengandungi salah satu perkataan tersebut, balasan cepat akan disusun pada bahagian atas. Jika berbilang balasan cepat dipadankan berdasarkan kata kunci, ia akan disusun mengikut abjad.

Mengapa saya tidak dapat menyimpan balasan cepat saya?

Terdapat beberapa batasan yang perlu dipertimbangkan ketika menyimpan balasan cepat anda. Ini termasuk:

• Jumlah maksimum balasan cepat yang disimpan yang dibenarkan adalah 50.
• Panjang maksimum pintasan balasan cepat adalah 25 aksara.
• Ruang kosong sebelum dan selepas pintasan akan dialih keluar.
• Semua pintasan mestilah bermula dengan garis miring ke depan - '/'.
• Jumlah maksimum kata kunci yang dibenarkan bagi setiap balasan cepat adalah 3.
• Kata kunci tidak boleh mengandungi ruang kosong atau mana-mana aksara berikut: '!', '#', '$', '%', '&', '(', ')', '*', '+', '-', '.', '/', '\', ':', ';', '<', '=', '>', '?', '@', '[', ']', '^', '_', '`', '{', '|', '}', '~', '×', '÷', '"'.
• Panjang maksimum bagi satu kata kunci adalah 15 aksara.

Nota: Emoji boleh digunakan dalam pintasan dan balasan cepat. Fail media tidak disokong pada versi web. Anda boleh menghantar balasan cepat teks sahaja apabila menggunakan WhatsApp Business di web atau desktop.