Con le risposte rapide, puoi creare collegamenti della tastiera per i messaggi che invii più di frequente. Puoi utilizzare le risposte rapide per messaggi di testo o con file multimediali, quali GIF, immagini e video.

Per impostare le risposte rapide:

1. tocca Altre opzioni > Strumenti attività > Risposte rapide
2. tocca Aggiungi(+)
3. imposta un messaggio di testo o allega un file multimediale per la risposta rapida
4. imposta il collegamento della tastiera per la risposta rapida

5. imposta una parola chiave per individuare la risposta rapida velocemente.

   Nota: le parole chiave sono utili per organizzare le risposte rapide quando ne hai molte salvate nella tua lista. Puoi aggiungere fino a tre parole chiave per risposta rapida

6. Tocca Salva.

Per utilizzare le risposte rapide:

1. apri una chat
2. nel campo di testo, digita "/" seguito dal collegamento a una delle risposte rapide preimpostate
3. seleziona la risposta rapida. Il messaggio predefinito verrà automaticamente inserito nel campo di testo
4. puoi modificare il messaggio o toccare Invia

Organizzare le risposte rapide

Se hai preimpostato più risposte rapide, puoi organizzare la tua lista per parole chiave o per uso. Le parole chiave per le risposte rapide che appaiono all'interno della conversazione in corso vengono mostrate per prime, seguite dalle risposte rapide che sono state usate più di recente.
Ad esempio: se hai salvato una risposta rapida per le offerte del mese, puoi aggiungere le parole chiave "offerta" e "mensile" alla risposta rapida. Quando il messaggio di un cliente conterrà una di quelle parole, la risposta rapida apparirà in cima alla lista. Se una parola chiave corrisponde a più risposte rapide, queste saranno organizzate in ordine alfabetico.

Perché non riesco a salvare la mie risposte rapide?

Esistono alcune limitazioni da tenere presenti quando salvi le risposte rapide. Ecco quali:

• possono essere memorizzate al massimo 50 risposte rapide
• il collegamento a una risposta rapida non può contenere più di 25 caratteri
• gli spazi prima e dopo un collegamento a una risposta rapida vengono rimossi
• tutti i collegamenti alle risposte rapide devono iniziare con la barra "/"
• ogni risposta rapida può avere un massimo di tre parole chiave
• le parole chiave non devono contenere spazi o uno dei caratteri seguenti: '!', '#', '$', '%', '&', '(', ')', '*', '+', '-', '.', '/', '\', ':', ';', '<', '=', '>', '?', '@', '[', ']', '^', '_', '`', '{', '|', '}', '~', '×', '÷', '"'
• ogni parola chiave non può contenere più di 15 caratteri

Nota: è possibile usare gli emoji sia nei collegamenti sia nelle risposte rapide. I file multimediali non sono supportati nella versione web. Puoi inviare risposte rapide di solo testo quando utilizzi WhatsApp Business Web o Desktop.