Con le risposte rapide, puoi creare collegamenti per i messaggi che invii più di frequente ai tuoi clienti. Sono compresi anche i messaggi multimediali, come ad esempio immagini e video.

Impostare le risposte rapide

1. Nell'applicazione WhatsApp Business, tocca Altre opzioni > Strumenti attività > Risposte rapide.
2. Tocca Aggiungi.
3. Tocca Messaggio per creare il messaggio che desideri.
• Nota: i file multimediali non sono supportati nelle risposte rapide su Web o Desktop.
4. Tocca Collegamento rapido per impostare la scelta rapida da tastiera per la risposta rapida.
5. Tocca SALVA.

Risposte predefinite

Per rendere più semplice la comunicazione con i clienti, l'applicazione WhatsApp Business crea delle risposte rapide in base alle informazioni nel profilo dell'attività. Puoi inviare una riposta rapida che contiene gli orari di apertura, l'indirizzo o anche il profilo stesso. Per vedere le risposte predefinite:

• apri una chat, tocca Messaggio, e digita "/", oppure
• apri una chat, tocca Allega > Risposte rapide

Usare le risposte rapide

Come allegato

1. Apri una chat.
2. Tocca Allega > Risposte rapide.
3. Seleziona la risposta rapida desiderata. Il messaggio verrà automaticamente inserito nel campo di testo.
4. Modifica il messaggio o tocca Invia.

Dal campo di testo

1. Apri una chat.
2. Tocca Messaggio, quindi digita "/". Saranno visualizzate tutte le risposte rapide, incluse le risposte predefinite.
3. Seleziona la risposta rapida desiderata. Il messaggio verrà automaticamente inserito nel campo di testo.
4. Modifica il messaggio o tocca Invia.

Suggerimento per l'attività: ricorda di compilare tutte le sezioni nel profilo dell'attività per generare delle risposte predefinite che puoi usare per informare gli utenti in merito all'indirizzo, agli orari di apertura e altro.

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