'तुरंत जवाब' फ़ीचर की मदद से आप अक्सर भेजे जाने वाले मैसेज का कीबोर्ड शॉर्टकट बना सकते हैं. आप टेक्स्ट या मीडिया मैसेज जैसे कि GIFs, फ़ोटो और वीडियो के लिए तुरंत जवाब का इस्तेमाल कर सकते हैं.

तुरंत जवाब सेट करने के लिए:

1. अधिक विकल्प > बिज़नेस टूल्स > तुरंत जवाब पर टैप करें.
2. जोड़ें(+) पर टैप करें.
3. तुरंत जवाब भेजने के लिए कोई टेक्स्ट मैसेज सेट करें या कोई मीडिया फ़ाइल अटैच करें.
4. तुरंत जवाब के लिए कीबोर्ड शॉर्टकट सेट करें.

5. इसका जल्दी से पता लगाने के लिए कीवर्ड सेट करें.

   ध्यान दें: अगर आपकी सूची में कई तुरंत जवाब सेव हैं, तो उन्हें सॉर्ट करने में कीवर्ड उपयोगी होते हैं. आप हर तुरंत जवाब के लिए तीन कीवर्ड जोड़ सकते हैं.

6. सेव करें पर टैप करें.

तुरंत जवाब का इस्तेमाल करने के लिए:

1. चैट खोलें.
2. टेक्स्ट इनपुट फ़ील्ड‍ में, पहले से सेट तुरंत जवाब के शॉर्टकट के बाद "/" टाइप करें.
3. तुरंत जवाब चुनें. मैसेज टेम्प्लेट ऑटोमैटिकली टेक्स्ट इनपुट फ़ील्ड‍ को भर देगा.
4. आप मैसेज एडिट कर सकते हैं या बस भेजें पर टैप कर सकते हैं.

तुरंत जवाब सॉर्ट करना

अगर आपने पहले से कई तुरंत जवाब सेट कर रखे हैं, तो आप अपनी लिस्ट में उन्हें कीवर्ड और उनके इस्तेमाल के हिसाब से सॉर्ट कर सकते हैं. मौजूदा चैट में जो कीवर्ड दिख रहे हैं, उनसे जुड़े तुरंत जवाब पहले दिखाए जाते हैं, उसके बाद हाल ही में इस्तेमाल किए गए तुरंत जवाब दिखाई देते हैं.
जैसे कि: अगर आपने इस महीने की खास चीज़ों के लिए कोई तुरंत जवाब सेव किया हुआ है, तो आप ‘खास’ या ‘स्पेशल’ जैसे कीवर्ड सेट कर सकते हैं. जब किसी ग्राहक के मैसेज में उन शब्दों में से कोई भी शब्द शामिल होगा, तो वह तुरंत जवाब सबसे ऊपर दिखाई देगा. अगर एक कीवर्ड से कई तुरंत जवाब मेल खाते हैं, तो उन्हें वर्णमाला के हिसाब से सॉर्ट किया जाता है.

मेरे तुरंत जवाब सेव क्यों नहीं हो पा रहे हैं?

अपना तुरंत जवाब सेव करते समय कुछ बातों को ध्यान में रखना ज़रूरी है. जिनमें ये शामिल हैं:

• आप 50 से ज़्यादा तुरंत जवाब स्टोर नहीं कर सकते हैं.
• तुरंत जवाब का शॉर्टकट 25 अक्षरों से बड़ा नहीं हो सकता है.
• शॉर्टकट के आगे और पीछे स्पेस नहीं होनी चाहिए.
• सभी शॉर्टकट फ़ॉरवर्ड स्लैश - '/' के साथ शुरू होने चाहिए.
• एक तुरंत जवाब के लिए 3 से ज़्यादा कीवर्ड सेट नहीं किए जा सकते हैं.
• कीवर्ड्स में स्पेस या ये चिह्न नहीं हो सकते हैं: '!', '#', '$', '%', '&', '(', ')', '*', '+', '-', '.', '/', '\', ':', ';', '<', '=', '>', '?', '@', '[', ']', '^', '_', '`', '{', '|', '}', '~', '×', '÷', '"'.
• कोई भी कीवर्ड 15 अक्षरों से बड़ा नहीं हो सकता है.

ध्यान दें: शॉर्टकट और तुरंत जवाब, दोनों में इमोजी का इस्तेमाल किया जा सकता है. मीडिया फ़ाइलें वेब वर्शन में समर्थित नहीं हैं. WhatsApp Business को वेब या डेस्कटॉप पर इस्तेमाल करते समय आप तुरंत जवाब में सिर्फ़ टेक्स्ट भेज सकते हैं.