چگونه می توانیم به شما کمک کنیم؟
استفاده از پاسخ‌های فوری
با پاسخ‌های فوری، می‌توانید برای ارسال پیام‌هایی که به طور مکرر می‌فرستید، میانبرهای صفحه کلید بسازید. می‌توانید از متن یا پیام‌های رسانه مانند GIFها، تصاویر و ویدیوها در پاسخ فوری استفاده کنید.
برای تنظیم پاسخ‌های فوری:
- گزینه‌های بیشتر
> ابزارهای کسب‌وکار > پاسخ‌های فوری را بزنید. - افزودن(+) را بزنید.
- متن تعیین کنید یا فایل رسانه به پاسخ فوری پیوست کنید.
- میانبر صفحه کلید برای پاسخ فوری تنظیم کنید.
برای یافتن فوری کلیدواژه تنظیم کنید.
توجه: وقتی چندین پاسخ فوری در فهرست خود ذخیره کرده باشید، واژگان کلیدی برای مرتب‌سازی بسیار مفیدند. می‌توانید تا سه واژه کلیدی برای هر پاسخ فوری اضافه کنید.
- ذخیره را بزنید.
برای استفاده از پاسخ‌های فوری:
- گفتگویی را باز کنید.
- در قسمت ورود متن، "/" را بنویسید و پس از آن میانبر صفحه کلید که از قبل تنظیم کرده‌اید را وارد کنید.
- پاسخ فوری را انتخاب کنید. قالب پیام به صورت خودکار در قسمت متن ورودی منتشر خواهد شد.
- می توانید پیام را ویرایش کرده یا کافیست ارسال
را بزنید.
مرتب‌سازی پاسخ‌های فوری
اگر چندین پاسخ فوری از پیش آماده دارید، می‌توانید بر اساس واژگان کلیدی و استفاده، آنها را مرتب کنید. واژگان کلیدی برای پاسخ‌های فوری که در مکالمه فعلی ظاهر می شوند اول نشان داده می‌شوند، بعد پاسخ‌های فوری که اخیرا استفاده شده‌اند ظاهر می‌شوند.
برای نمونه: اگر پاسخ فوری ذخیره شده برای ماه‌های خاص دارید، می‌توانید کلیدواژه‌ای مانند «خاص» و «ماهانه» برای پاسخ فوری تنظیم کنید. حالا وقتی پیام مشتری شامل یکی از این واژگان باشد، پاسخ فوری در بالا قرار خواهد گرفت. اگر بر اساس واژگان کلیدی بیش از یک پاسخ فوری دارای این شرایط باشند، بر اساس حروف الفبا مرتب خواهند شد.
چرا نمی‌توانم پاسخ فوری خود را ذخیره کنم؟
محدودیت‌های خاصی ممکن است از ذخیره شدن پاسخ فوری شما جلوگیری کند. که عبارتند از:
- حداکثر تعداد پاسخ‌های فوری قابل ذخیره ۵۰ عدد است.
- حداکثر طول میانبر پاسخ فوری ۲۵ کاراکتر است.
- فواصل خالی ابتدا و انتهای میانبر حذف می‌شوند.
- همه میانبرها باید با علامت اسلش رو به جلو '/' شروع شوند.
- حداکثر تعداد مجاز واژگان کلیدی برای هر پاسخ فوری ۳ کلمه است.
- واژگان کلیدی نمی توانند شامل فاصله یا هیچیک از این کاراکترها باشند: '!', '#', '$', '%', '&', '(', ')', '*', '+', '-', '.', '/', '\', ':', ';', '<', '=', '>', '?', '@', '[', ']', '^', '_', '`', '{', '|', '}', '~', '×', '÷', '"'.
- حداکثر تعداد مجاز هر واژه کلیدی ۱۵ کاراکتر است.
توجه: از شکلک‌ها می توان هم برای میانبرها و هم پاسخ‌های فوری استفاده کرد. فایل‌های رسانه در نسخه وب پشتیبانی نمی‌شوند. در هنگام استفاده از واتساپ تجاری در وب یا دسکتاپ، تنها پاسخ‌های فوری متنی می‌توانید ارسال کنید.