Mit Schnellantworten kannst du Kürzel für die Nachrichten erstellen, die du am häufigsten an Kunden sendest. Diese Nachrichten können auch Medien wie Bilder oder Videos enthalten.

Schnellantworten einrichten

1. Tippe in der WhatsApp Business App auf Weitere Optionen > Unternehmenstools > Schnellantworten.
2. Tippe auf Hinzufügen.
3. Tippe auf Nachricht, um deine Nachricht zu verfassen.
• Hinweis: WhatsApp Web und Desktop unterstützen keine Mediendateien in Schnellantworten.
4. Tippe auf Kürzel, um das Tastaturkürzel für deine Schnellantwort festzulegen.
5. Tippe auf SPEICHERN.

Standardantworten

Um dir die Kommunikation mit Kunden zu erleichtern, erstellt die WhatsApp Business App Schnellantworten basierend auf den Informationen in deinem Unternehmensprofil. Du kannst per Schnellantwort deine Geschäftszeiten, deine Adresse oder sogar dein Profil senden. So kannst du diese Standardantworten anzeigen:

• Öffne einen Chat, tippe auf Nachricht und gib „/“ ein. Alternativ dazu:
• Öffne einen Chat und tippe auf Anhängen > Schnellantworten.

Schnellantworten benutzen

Als Anhang

1. Öffne einen Chat.
2. Tippe auf Anhängen > Schnellantworten.
3. Wähle die gewünschte Schnellantwort aus. Die Nachricht erscheint automatisch im Texteingabefeld.
4. Bearbeite die Nachricht oder tippe einfach auf Senden.

Über das Texteingabefeld

1. Öffne einen Chat.
2. Tippe auf Nachricht und gib dann „/“ ein. Dadurch werden all deine Schnellantworten angezeigt, auch deine Standardantworten.
3. Wähle die gewünschte Schnellantwort aus. Die Nachricht erscheint automatisch im Texteingabefeld.
4. Bearbeite die Nachricht oder tippe einfach auf Senden.

Business-Tipp: Denk daran, alle Abschnitte in deinem Unternehmensprofil auszufüllen, damit Standardantworten erstellt werden können, mit denen du deine Kunden z. B. über deine Geschäftszeiten oder deine Adresse informieren kannst.

Weitere Informationen:

Schnellantwort kann nicht gespeichert werden