Pomocí funkce rychlých odpovědí si můžete vytvořit zkratky pro zprávy, které zákazníkům odesíláte nejčastěji. Můžete je používat také k odesílání médií, jako jsou obrázky či videa.

Nastavení rychlých odpovědí

1. V aplikaci WhatsApp Business klepněte na ikonu Více možností > Nástroje pro společnosti > Rychlé odpovědi.
2. Klepněte na ikonu Přidat.
3. Klepněte na Zpráva a zadejte požadovaný text.
• Upozornění: V rámci rychlých odpovědí na webu a počítači není možné odesílat mediální soubory.
4. Klepnutím na možnost Zkratka nastavte pro rychlou odpověď klávesovou zkratku.
5. Klepněte na ULOŽIT.

Výchozí odpovědi

Abyste mohli snáze komunikovat se svými zákazníky, aplikace WhatsApp Business vytváří rychlé odpovědi na základě informací uvedených v profilu vaší společnosti. Můžete odeslat rychlou odpověď obsahující otevírací dobu, adresu nebo celý profil společnosti. Výchozí odpovědi můžete zobrazit následujícím způsoby:

• Otevřete chat, klepněte na Zpráva a napište „/“.
• Otevřete chat, klepněte na ikonu Připojit > Rychlé odpovědi.

Používání rychlých odpovědí

V příloze:

1. Otevřete chat.
2. Klepněte na ikonu Připojit > Rychlé odpovědi.
3. Zvolte požadovanou rychlou odpověď. V textovém poli se automaticky zobrazí vybraná odpověď.
4. Odpověď můžete podle potřeby upravit, nebo jen klepnout na ikonu Odeslat.

V textovém poli:

1. Otevřete chat.
2. Klepněte na Zpráva a následně napište „/“. Zobrazí se všechny vaše rychlé odpovědi včetně výchozích odpovědí.
3. Zvolte požadovanou rychlou odpověď. V textovém poli se automaticky zobrazí vybraná odpověď.
4. Odpověď můžete podle potřeby upravit, nebo jen klepnout na ikonu Odeslat.

Tip pro společnosti: Nezapomeňte vyplnit všechny části profilu společnosti. Vygenerují se tak výchozí odpovědi, pomocí kterých můžete zákazníky informovat o vaší adrese, otevírací době a podobně.

Další informace:

Nedaří se mi uložit rychlou odpověď