Pomocí funkce rychlých odpovědí si můžete vytvořit klávesové zkratky pro nejčastěji odesílané zprávy. Můžete je používat také k odesílání médií, jako jsou animace GIF, obrázky či videa.
Chcete-li rychlé odpovědi začít používat:
Nastavte klíčová slova, abyste rychlé odpovědi mohli snadno dohledat.
Upozornění: Klíčová slova se mohou hodit k roztřídění rychlých odpovědí, máte-li jich ve svém seznamu uložených více. Ke každé odpovědi můžete přidat až tři klíčová slova.
Jak rychlé odpovědi používat:
Třídění rychlých odpovědí
Máte-li uloženo více rychlých odpovědí, můžete se v jejich seznamu orientovat podle klíčových slov či podle toho, kdy byly použity naposledy. Rychlé odpovědi, jejichž klíčová slova se objeví v konkrétní konverzaci, se vám v seznamu objeví jako první. Následovat budou rychlé odpovědi, které jste použili nedávno.
Například: Máte-li uloženou rychlou odpověď týkající se speciálních nabídek, můžete k ní přidat klíčová slova jako je „speciální“ nebo „nabídka“. Bude-li pak zpráva od některého z vašich zákazníků tato slova obsahovat, zobrazí se vám právě tato rychlá odpověď na začátku seznamu. Pokud zpráva bude obsahovat klíčová slova více rychlých odpovědí, seřadí se vám odpovědi v seznamu podle abecedy.
Nedaří se mi rychlou odpověď uložit
Při ukládání rychlých odpovědí mějte na paměti tato omezení:
Upozornění: Ve zkratkách i v rychlých odpovědích můžete používat symboly emoji. Webové rozhraní aplikace nepodporuje soubory médií. Používáte-li tedy webové či počítačové rozhraní aplikace WhatsApp Business, budete moct odesílat pouze textové rychlé odpovědi.