Pomocí funkce rychlých odpovědí si můžete vytvořit klávesové zkratky pro nejčastěji odesílané zprávy. Můžete je používat také k odesílání médií, jako jsou animace GIF, obrázky či videa.

Chcete-li rychlé odpovědi začít používat:

1. Klepněte na Více možností > Nástroje pro společnosti > Rychlé odpovědi.
2. Klepněte na ikonu Přidat (+).
3. Nastavte text zprávy rychlé odpovědi nebo vložte soubor médií.
4. Nastavte pro rychlou odpověď klávesovou zkratku.

5. Nastavte klíčová slova, abyste rychlé odpovědi mohli snadno dohledat.

   Upozornění: Klíčová slova se mohou hodit k roztřídění rychlých odpovědí, máte-li jich ve svém seznamu uložených více. Ke každé odpovědi můžete přidat až tři klíčová slova.

6. Klepněte na Uložit.

Jak rychlé odpovědi používat:

1. Otevřete chat.
2. Do textového pole zadejte "/" a potom klávesovou zkratku konkrétní rychlé odpovědi.
3. Zvolte si rychlou odpověď. Textové pole bude automaticky vyplněno textem dané zprávy.
4. Odpověď můžete podle potřeby upravit, nebo jen klepnout na ikonu Odeslat.

Třídění rychlých odpovědí

Máte-li uloženo více rychlých odpovědí, můžete se v jejich seznamu orientovat podle klíčových slov či podle toho, kdy byly použity naposledy. Rychlé odpovědi, jejichž klíčová slova se objeví v konkrétní konverzaci, se vám v seznamu objeví jako první. Následovat budou rychlé odpovědi, které jste použili nedávno.
Například: Máte-li uloženou rychlou odpověď týkající se speciálních nabídek, můžete k ní přidat klíčová slova jako je „speciální“ nebo „nabídka“. Bude-li pak zpráva od některého z vašich zákazníků tato slova obsahovat, zobrazí se vám právě tato rychlá odpověď na začátku seznamu. Pokud zpráva bude obsahovat klíčová slova více rychlých odpovědí, seřadí se vám odpovědi v seznamu podle abecedy.

Nedaří se mi rychlou odpověď uložit

Při ukládání rychlých odpovědí mějte na paměti tato omezení:

• Uložit si můžete maximálně 50 rychlých odpovědí.
• Maximální délka klávesové zkratky rychlých odpovědí je 25 znaků.
• Mezery na začátku či na konci klávesové zkratky budou odstraněny.
• Všechny klávesové zkratky musí začínat lomítkem – „/“.
• Ke každé rychlé odpovědi můžete přidat maximálně 3 klíčová slova.
• Klíčová slova nesmí obsahovat mezery ani žádné z následujících znaků: ‚!‘, ‚#‘, ‚$‘, ‚%‘, ‚&‘, ‚(‘, ‚)‘, ‚*‘, ‚+‘, ‚-‘, ‚.‘, ‚/‘, ‚\‘, ‚:‘, ‚;‘, ‚<', '=', '>‘, ‚?‘, ‚@‘, ‚[‘, ‚]‘, ‚^‘, ‚_‘, ‚`‘, ‚{‘, ‚|‘, ‚}‘, ‚~‘, ‚ב, ‚÷‘, ‚"‘.
• Maximální délka každého klíčového slova je 15 znaků.

Upozornění: Ve zkratkách i v rychlých odpovědích můžete používat symboly emoji. Webové rozhraní aplikace nepodporuje soubory médií. Používáte-li tedy webové či počítačové rozhraní aplikace WhatsApp Business, budete moct odesílat pouze textové rychlé odpovědi.