经由快速回复功能，您可以为经常发送的消息创建键盘快捷键。您可以使用文本或媒体消息（如 GIF、图像、和视频）来进行快速回复。

如要设置快速回复：

1. 点击 更多选项 > 商业工具 > 快速回复。
2. 点击 添加 (+)。
3. 输入快速回复的信息，或添加媒体文件。
4. 设置快速回复的键盘快捷键。

5. 设置关键字来快速找到它。

   请注意：如果您的列表中保存了多个快速回复，关键字在排序时非常有用。每个快速回复最多可以添加三个关键字。

6. 点击 保存。

如要使用快速回复：

1. 打开对话。
2. 在文本输入字段，输入 "/" 和预先设置的快速回复快捷方式。
3. 选择快速回复。预先设置为模板的消息将自动填充文本输入字段。
4. 您可编辑消息，或点击 发送。

对快速回复进行排序

如果您有多个预先设置的快速回复，可以通过关键字和使用次数对您的列表进行排序。快速回复的关键字如出现在现有对话内，该快速回复会排在最前，其后是最近使用过的快速回复。
例如：如果您设置了关于每月特价的快速回复，可以在快速回复中添加 “特价”、“每月” 等关键字。一旦有来自顾客的信息包含其中任一关键字，该快速回复会排在最上方。如果有多个快速回复符合所选的关键字，它们将依字母顺序排序。

为什么我无法保存我的快速回复？

当您保存快速回复时请注意某些限制。这些限制包括：

• 最多可以储存 50 个快速回复。
• 快速回复快捷方式的最大长度为 25 个字符。
• 快捷方式的前后端的空格将遭移除。
• 所有快捷方式必需以正斜杠 "/" 为起头。
• 每一个快速回复最多可设置 3 个关键字。
• 关键字中不可包含空格或下列字符："!"、"#", "$"、"%"、"&"、"(", ")"、"*"、"+"、"-"、"."、"/"、"\"、":"、";"、"<"、"="、">"、"?"、"@"、"[", "]"、"^"、"_"、"`"、"{"、"|"、"}"、"~"、"×"、"÷"、"""。
• 每一关键字最长为 15 个字符。

请注意：快捷方式和快速回复中都可以使用表情符号。网页版本不支持媒体文件。当您使用 WhatsApp 网页版或桌面版时，您可发送纯文本的快速回复。