Справочный центр
Выбрать язык
  • azərbaycan
  • Afrikaans
  • Bahasa Indonesia
  • Melayu
  • català
  • čeština
  • dansk
  • Deutsch
  • eesti
  • English
  • español
  • français
  • Gaeilge
  • hrvatski
  • italiano
  • Kiswahili
  • latviešu
  • lietuvių
  • magyar
  • Nederlands
  • norsk bokmål
  • o‘zbek
  • Filipino
  • polski
  • Português (Brasil)
  • Português (Portugal)
  • română
  • shqip
  • slovenčina
  • slovenščina
  • suomi
  • svenska
  • Tiếng Việt
  • Türkçe
  • Ελληνικά
  • български
  • қазақ тілі
  • македонски
  • русский
  • српски
  • українська
  • עברית
  • العربية
  • فارسی
  • اردو
  • বাংলা
  • हिन्दी
  • ગુજરાતી
  • ಕನ್ನಡ
  • मराठी
  • ਪੰਜਾਬੀ
  • தமிழ்
  • తెలుగు
  • മലയാളം
  • ไทย
  • 简体中文
  • 繁體中文
  • 日本語
  • 한국어
  • WhatsApp Web
  • Функции
  • Скачать
  • Безопасность
  • Справочный центр
  • Скачать
  • Функции
  • Безопасность
  • Справочный центр
  • Контакты

Чем мы можем помочь?

Для поиска ответа на свой вопрос выберите необходимый раздел из указанных ниже
WhatsApp Business для AndroidАккаунт и профиль

Использование функции «быстрые ответы»

Функция быстрых ответов позволяет использовать сокращения для часто отправляемых сообщений. Эта функция предназначена для отправки как текстовых сообщений, так и медиафайлов (GIF, фото и видео).

Чтобы настроить быстрые ответы:

  1. Нажмите Другие опции > Инструменты для бизнеса > Быстрые ответы.
  2. Нажмите Добавить (+).
  3. Введите текст сообщения или добавьте медиафайл.
  4. Задайте сокращение для быстрого ответа.
  5. Задайте ключевое слово, чтобы легко находить этот быстрый ответ.

    Примечание. Ключевые слова удобны при сортировке, если вы сохранили большое количество быстрых ответов в своем списке. Вы можете добавить до трёх ключевых слов для каждого быстрого ответа.

  6. Нажмите Сохранить.

Чтобы использовать быстрые ответы:

  1. Откройте чат.
  2. В поле для ввода текста введите «/», а затем сокращение, которое вы установили для быстрого ответа.
  3. Выберите быстрый ответ. Шаблон сообщения будет автоматически добавлен в поле для ввода текста.
  4. Вы можете изменить сообщение или просто нажать Отправить.

Сортировка быстрых ответов

Если у вас задано несколько быстрых ответов, вы можете сортировать их по ключевым словам и частоте использования. В списке сначала отображаются быстрые ответы с ключевыми словами из данной переписки, затем идут наиболее часто используемые ответы.
Например, если у вас есть быстрый ответ для вопросов о специальных предложениях месяца, вы можете добавить «специальные» и «предложения» в качестве ключевых слов. Когда вы получите сообщение от пользователя, содержащее одно из этих ключевых слов, быстрый ответ для специальных предложений отобразится вверху списка. Если по ключевым словам будет подобрано несколько ответов, они будут отображены в алфавитном порядке.

Почему я не могу сохранить быстрый ответ?

При сохранении быстрого ответа действуют определённые ограничения. Примеры:

  • Максимальное количество сохранённых быстрых ответов — 50.
  • Максимальная длина сокращения для быстрого ответа — 25 символов.
  • Начальные и конечные пробелы в сокращениях удаляются.
  • Все сокращения должны начинаться с косой черты — «/».
  • Максимальное количество ключевых слов для каждого быстрого ответа — 3.
  • Ключевые слова не должны содержать пробелы или следующие символы: '!', '#', '$', '%', '&', '(', ')', '*', '+', '-', '.', '/', '\', ':', ';', '<', '=', '>', '?', '@', '[', ']', '^', '_', '`', '{', '|', '}', '~', '×', '÷', '"'.
  • Максимальная длина одного ключевого слова — 15 символов.

Примечание. Сокращения и быстрые ответы могут содержать смайлы. Медиафайлы не поддерживаются в веб-версии приложения. Если вы используете веб-версию или версию для компьютеров WhatsApp Business, вы сможете отправлять только текстовые быстрые ответы.

Была ли эта статья полезной?
ДаНет
Почему статья не была полезной?
  • Статья не привнесла ясности
  • В статье не было ответа на мой вопрос
  • Это решение неэффективно
  • Мне не нравится эта функция/это правило
Спасибо за отзыв
Справочный центр

WhatsApp

  • Функции
  • Безопасность
  • Скачать
  • WhatsApp Web
  • Business
  • Конфиденциальность

Компания

  • Сведения
  • Карьера
  • Бренд-Центр
  • Контакты
  • Блог
  • Истории успеха с WhatsApp

Скачать

  • Mac/ПК
  • Android
  • iPhone

Помощь

  • Справочный центр
  • Twitter
  • Facebook
  • Коронавирус
2021 © WhatsApp LLC
Конфиденциальность и Условия