Los mensajes de bienvenida son mensajes personalizables que se envían automáticamente a los clientes cuando te escriben por primera vez o cuando lo hacen después de 14 días de inactividad en el chat en el que participan contigo. Activa los mensajes de bienvenida para interactuar automáticamente con tus clientes en una conversación.

Consejo para empresas: Establece un mensaje de bienvenida parecido al siguiente:“¡Hola! ¿Cómo te puedo ayudar?” a fin de interactuar con tus clientes y hacerlos sentir bienvenidos. Esto puede mejorar la satisfacción de los clientes.

Establecer un mensaje de bienvenida

1. Abre la aplicación WhatsApp Business.
2. Toca el ícono de más opciones > Herramientas para la empresa > Mensaje de bienvenida.
3. Activa Enviar mensaje de bienvenida.
4. Toca Mensaje de bienvenida para editar el mensaje; luego, toca OK.
5. Toca Destinatarios y selecciona una de las siguientes opciones:
   • Todos: para enviar el mensaje de bienvenida a cualquier persona que te envíe un mensaje.
   • Los que no están en la libreta de contactos: para enviar el mensaje de bienvenida a los clientes que no tengas guardados en tu libreta de contactos.
   • Todos, excepto a…: para enviar el mensaje de bienvenida a todos tus contactos, excepto a las personas que selecciones.
   • Enviar solo a… para enviar el mensaje de bienvenida únicamente a contactos específicos.
6. Toca GUARDAR.

Nota: Para poder enviar mensajes de bienvenida, debes tener una conexión a Internet activa.