رسالة الترحيب هي رسالة مُخصصة تُرسل تلقائيًا إلى الزبائن عندما يراسلونك لأول مرة، أو عندما يراسلونك بعد 14 يومًا من حالة عدم النشاط في الدردشة معك. يمكنك تمكين رسائل الترحيب للتفاعل مع زبائنك تلقائيًا في المحادثة.

نصيحة للأنشطة التجارية: قم بتعيين رسالة ترحيب مثل "مرحبًا بكم! كيف يمكنني مساعدتك اليوم؟" لتشجيع زبائنك على التفاعل مع المحادثة، وإشعارهم بالاهتمام، فسيساعدك ذلك في تحسين شعور الزبائن بالرضا.

تعيين رسالة الترحيب

1. افتح تطبيق واتساب للأعمال.
2. انقر على خيارات إضافية > أدوات الأعمال > رسالة ترحيب.
3. فعِّل خيار إرسال رسالة ترحيب.
4. انقر على رسالة ترحيب لتعديل رسالة الترحيب، ثم انقر على موافق.
5. انقر على المستلمون وحدد أحد الخيارات التالية:
   • الكل: لإرسال الرسالة إلى جميع من يراسلونك.
   • الكل باستثناء الموجودين في دفتر العناوين: لإرسال الرسالة إلى الزبائن غير المحفوظين في دفتر عناوينك.
   • الكل باستثناء... للإرسال إلى جميع الزبائن باستثناء الأشخاص الذين تحددهم.
   • الإرسال فقط إلى…: الإرسال إلى الزبائن المُحددين فقط.
6. انقر على حفظ.

ملاحظة: يجب أن يكون الجهاز متصلاً بالإنترنت حتى يتمكن من إرسال رسائل الترحيب.