Cât timp aveți active mesajele offline, clienții care vă contactează vor primi automat un mesaj personalizat atunci când nu le puteți răspunde sau nu aveți acces la telefon. Puteți alege când și către care clienți se trimite mesajul offline.

Sfat pentru întreprinderi: Folosirea mesajelor offline nu numai că vă ajută să vă protejați timpul personal, ci vă asigură clienții că nu îi neglijați.

Configurarea unui mesaj offline

1. Deschideți aplicația WhatsApp Business.
2. Atingeți Mai multe opțiuni > Instrumente întreprindere > Mesaj offline.
3. Activați Trimiteți mesaj offline.
4. La secțiunea MESAJ, atingeți mesajul pentru a-l edita, apoi atingeți OK.
5. Pentru a vă programa mesajul offline, atingeți Program și alegeți una dintre următoarele opțiuni:
   • Întotdeauna, pentru a trimite mesajul offline întotdeauna;
   • Program personalizat, pentru a trimite mesajul offline doar între anumite ore;
   • În afara programului de lucru, pentru a trimite mesajul offline doar în afara programului de lucru.
   • Notă: Această opțiune este disponibilă doar dacă v-ați configurat programul de lucru în cadrul profilului întreprinderii.
6. Pentru a stabili cine să primească mesajul offline, atingeți Destinatari și alegeți una dintre următoarele opțiuni:
   • Toată lumea, pentru a trimite mesajul offline către oricine vă contactează în timp ce aveți activă funcția de mesaje offline;
   • Excludeți contactele, pentru a trimite mesajul offline către clienții pe care nu îi aveți în agenda telefonului;
   • Toată lumea, cu excepția…, pentru a trimite mesajul offline către toți clienții, cu excepția celor pe care îi selectați;
   • Doar…, pentru a trimite mesajul offline doar către anumite contacte pe care le selectați.
7. Atingeți SALVAȚI.

Notă: Mesajele offline se trimit doar când telefonul are o conexiune activă la internet.