Als je afwezigheidsberichten hebt ingeschakeld, ontvangen klanten die je een bericht sturen automatisch een bericht dat je zelf kunt aanpassen, dat aangeeft dat je druk bent of niet aan de telefoon kunt komen. Je kunt kiezen naar welke klanten je afwezigheidsberichten stuurt en wanneer ze moeten worden verzonden.

Business-tip: Afwezigheidsberichten zijn niet alleen een garantie voor wat tijd voor jezelf. Je laat klanten ook weten dat je ze niet negeert.

Een afwezigheidsbericht instellen

1. Open de WhatsApp Business-app.
2. Tik op Meer opties > Bedrijfstools > Afwezigheidsbericht.
3. Schakel Afwezigheidsbericht verzenden in.
4. Onder BERICHT, tik op het bericht om het te bewerken en tik dan op OK.
5. Tik op Tijden om je afwezigheidsbericht te plannen. Kies uit de volgende opties:
   • Altijd verzenden: altijd verzenden.
   • Aangepaste tijden: alleen verzenden in de opgegeven periode.
   • Buiten openingstijden: alleen buiten de openingstijden verzenden.
   • Opmerking: Deze optie is alleen beschikbaar als je je openingstijden hebt ingesteld in je bedrijfsprofiel.
6. Tik op Ontvangers om te bepalen wie je afwezigheidsbericht ontvangt. Kies uit de volgende opties:
   • Iedereen: verzenden naar iedereen die je een bericht stuurt wanneer je afwezigheidsbericht is ingeschakeld.
   • Niet opgeslagen in adresboek: alleen verzenden naar alle nummers die niet in je adresboek staan.
   • Iedereen, behalve...: verzenden naar iedereen behalve de klanten die je hebt geselecteerd.
   • Alleen verzenden naar...: alleen verzenden naar geselecteerde contacten.
7. Tik op OPSLAAN.

Opmerking: Om afwezigheidsberichten te kunnen verzenden, moet je apparaat actief zijn verbonden met internet.