Un catalogo aggiornato permette ai clienti di interagire con la tua attività in modo più semplice e ti consente di mettere in evidenza i nuovi prodotti e servizi.

Aggiungere un prodotto o servizio al catalogo

1. Apri l’applicazione WhatsApp Business > Altre opzioni > Impostazioni > Strumenti attività > Catalogo.
• Per creare un nuovo catalogo, tocca Aggiungi nuovo articolo.
2. Tocca l'icona più, quindi Aggiungi immagini.
3. Tocca Galleria per caricare immagini da Foto, o Fotocamera per acquisire nuove immagini. Puoi caricare fino a 10 immagini.
4. Inserisci il nome di un prodotto o servizio. Puoi anche fornire dettagli facoltativi come prezzo, descrizione, link al sito web e codice del prodotto caricato.
5. Tocca SALVA.

Controllare quali prodotti o servizi i clienti possono vedere

Nota: è possibile che questa funzione non sia ancora disponibile per te.

Nascondere articoli del catalogo

1. Apri l’applicazione WhatsApp Business > Altre opzioni > Impostazioni > Strumenti attività > Catalogo.
2. Puoi nascondere gli articoli uno a uno oppure in gruppo.
1. Per nascondere un solo articolo, tocca l'articolo e apri la pagina dei dettagli del prodotto, quindi tocca Altre opzioni > Nascondi > NASCONDI.
2. Per nascondere gli articoli in gruppo, tieni premuto uno degli articoli che desideri nascondere fino a quando non appare un segno di spunta verde. Dopodiché, tocca gli altri articoli che desideri nascondere > Nascondi > NASCONDI.

Gli articoli nascosti resteranno visibili nella gestione catalogo e saranno caratterizzati dal simbolo sull'immagine dell'articolo. Aprendo la pagina dei dettagli del prodotto, è possibile vedere una nota che indica che l'articolo è stato nascosto.

Mostrare articoli del catalogo

1. Apri l’applicazione WhatsApp Business > Altre opzioni > Impostazioni > Strumenti attività > Catalogo.
2. Puoi mostrare un singolo articolo o un gruppo di articoli.
1. Per mostrare un singolo articolo, tocca l'articolo per aprire la pagina dei dettagli del prodotto, quindi tocca Altre opzioni > Mostra > MOSTRA.
2. Per mostrare gli articoli in gruppo, tieni premuto uno degli articoli che desideri mostrare. Quindi, tocca gli altri articoli che desideri mostrare > Mostra > MOSTRA.

Eliminare un prodotto o servizio dal catalogo

1. Apri l'applicazione WhatsApp Business > tocca Altre opzioni > Impostazioni > Strumenti attività > Catalogo.
2. Tieni premuto il dito sull’immagine del prodotto o servizio che desideri eliminare.
3. Tocca l’icona Elimina, quindi tocca SÌ.

In alternativa, seleziona l’immagine del prodotto o servizio che desideri eliminare, quindi tocca Altre opzioni > Elimina > ELIMINA.

Nota:

• Ogni immagine caricata nel catalogo è soggetta a una revisione che consente di confermare che l’immagine, il prodotto o il servizio soddisfano i criteri della Normativa sulle vendite di WhatsApp.
• Se il tuo account WhatsApp Business è collegato a uno shop di Facebook e hai attivato WhatsApp come canale di vendita, il tuo catalogo WhatsApp verrà sostituito dallo shop di Facebook per impostazione predefinita. Il catalogo WhatsApp non viene eliminato o modificato, tuttavia tu e i tuoi clienti non potrete visualizzarlo. Puoi tornare al catalogo WhatsApp in qualsiasi momento disattivando o nascondendo WhatsApp come canale di vendita. Scopri come gestire i tuoi canali di vendita nel Gestore delle vendite in questo articolo.