Ein Katalog, der auf dem Laufenden gehalten wird, erleichtert deinen Kunden die Interaktion mit deinem Unternehmen. Er hilft auch dabei, deine neuen Produkte und Dienstleistungen zu präsentieren.

Produkt oder Dienstleistung hinzufügen

1. Öffne die WhatsApp Business App und tippe auf Weitere Optionen > Einstellungen > Unternehmenstools > Katalog.
• Wenn du einen neuen Katalog erstellst, tippe auf Neuen Artikel hinzufügen.
2. Tippe auf das Plus-Zeichen und dann auf Bilder hinzufügen.
3. Tippe auf Galerie, um Bilder aus deinen Fotos hochzuladen, oder auf Kamera, um neue Bilder aufzunehmen. Du kannst bis zu zehn Bilder hochladen.
4. Gib für das Produkt bzw. die Dienstleistung einen Namen an. Du kannst auch optional Details wie den Preis, eine Beschreibung, einen Link zur Webseite und einen Code für das hochgeladene Produkt bzw. die Dienstleistung angeben.
5. Tippe auf SPEICHERN.

Auswahl an für Kunden sichtbaren Produkten und Dienstleistungen steuern

Hinweis: Diese Funktion ist möglicherweise noch nicht für dich verfügbar.

Katalogartikel ausblenden

1. Öffne die WhatsApp Business App und tippe auf Weitere Optionen > Einstellungen > Unternehmenstools > Katalog.
2. Du kannst Artikel einzeln oder mehrere auf einmal ausblenden.
1. Um einen einzelnen Artikel auszublenden, tippe darauf, um die zugehörige Detailseite zu öffnen. Tippe dann auf Weitere Optionen > Ausblenden > AUSBLENDEN.
2. Um mehrere Artikel auf einmal auszublenden, halte einen der auszublendenden Artikel gedrückt, bis ein grünes Häkchen angezeigt wird. Tippe dann auf die anderen Artikel, die du ausblenden möchtest, und anschließend auf Ausblenden  > AUSBLENDEN.

Ausgeblendete Artikel werden weiterhin in deinem Katalogmanager angezeigt. Sie sind mit über dem Artikelbild gekennzeichnet. Wenn du die Detailseite eines Artikels öffnest, siehst du außerdem einen Hinweis, dass du ihn ausgeblendet hast.

Ausblenden von Katalogartikeln aufheben

1. Öffne die WhatsApp Business App und tippe auf Weitere Optionen > Einstellungen > Unternehmenstools > Katalog.
2. Du kannst Artikel einzeln oder mehrere auf einmal wieder einblenden.
1. Um einen einzelnen Artikel wieder einzublenden, tippe darauf, um die zugehörige Detailseite zu öffnen. Tippe dann auf Weitere Optionen > Ausblenden aufheben > AUSBLENDEN AUFHEBEN.
2. Um mehrere Artikel auf einmal wieder einzublenden, halte einen der ausgeblendeten Artikel gedrückt, der wieder für Kunden sichtbar sein soll. Tippe dann auf die anderen Artikel, für die du die Ausblendung aufheben möchtest, und tippe auf Ausblenden aufheben  > AUSBLENDEN AUFHEBEN.

Produkt oder Dienstleistung entfernen

1. Öffne die WhatsApp Business App und tippe auf Weitere Optionen > Einstellungen > Unternehmenstools > Katalog.
2. Halte das Bild des Artikels, den du löschen möchtest, gedrückt.
3. Tippe auf Löschen und anschließend auf JA.

Stattdessen kannst du auch das Bild des Artikels auswählen, den du löschen möchtest. Tippe dann auf Weitere Optionen > Löschen > LÖSCHEN.

Hinweise:

• Jedes in den Katalog hochgeladene Bild wird einer Überprüfung unterzogen. Damit wird sichergestellt, dass das Bild, Produkt oder die Dienstleistung der WhatsApp Handelsrichtlinie entspricht.
• Wenn dein WhatsApp Business Account mit einem Facebook-Shop verknüpft wird und du WhatsApp als Vertriebskanal aktiviert hast, wird dein WhatsApp Katalog standardmäßig durch deinen Facebook-Shop ersetzt. Dein WhatsApp Katalog wird nicht gelöscht und nicht geändert, aber er ist für dich und deine Kunden nicht sichtbar. Du kannst jederzeit wieder zu deinem WhatsApp Katalog wechseln, indem du WhatsApp als Vertriebskanal deaktivierst oder ausblendest. Weitere Informationen dazu, wie du deine Vertriebskanäle in Commerce Manager verwaltest, findest du in diesem Artikel.