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我們可以如何幫助您?

您可以瀏覽以下的主題尋找您想查看的項目。
  1. Android 版 WhatsApp Business
  2. 帳號和個人資料

如何建立並維護 WhatsApp Business 目錄

持續更新的目錄可以讓顧客更容易與您的商業機構聯絡互動,此舉也可幫助您展示新產品與服務。

在目錄中新增產品或服務

  1. 開啟 WhatsApp Business 應用程式 > 更多選項 > 設定 > 商業工具 > 目錄。
    • 如要建立新目錄,請點擊 新增新項目。
  2. 點擊 加號 圖標,接著點擊 新增圖片。
  3. 點擊 圖片庫 從相簿上傳照片,或點擊 相機 拍攝新照片。您最多可上傳 10 張圖片。
  4. 提供產品或服務名稱。您也可選擇為上傳的產品或服務提供詳細資料,例如價格、產品描述、網站連結,以及產品或服務的代碼。
  5. 點擊 儲存。

控制要向顧客顯示哪些產品或服務

備註:您目前可能還無法使用此功能。

隱藏目錄項目
  1. 開啟 WhatsApp Business 應用程式 > 更多選項 > 設定 > 商業工具 > 目錄。
  2. 您可以逐一隱藏項目,或一次隱藏多個項目。
    1. 如要隱藏單一項目,請點擊該項目開啟產品詳細資訊頁面,接著點擊 更多選項 > 隱藏 > 隱藏。
    2. 如要一次隱藏多個項目,請長按其中一個您要隱藏的項目,直到出現綠色勾號,接著點擊您想要隱藏的其他項目 > 隱藏 > 隱藏。

隱藏的項目仍會顯示在您的目錄管理工具中,項目圖片上方會有 。若打開產品詳細資訊頁面,也會看見表示您已隱藏此項目的說明。

取消隱藏目錄項目
  1. 開啟 WhatsApp Business 應用程式 > 更多選項 > 設定 > 商業工具 > 目錄。
  2. 您可以逐一取消隱藏項目,或一次取消隱藏多個項目。
    1. 如要取消隱藏單一項目,請點擊該項目開啟產品詳細資訊頁面,接著點擊 更多選項 > 取消隱藏 > 取消隱藏。
    2. 如要一次取消隱藏多個項目,請長按其中一個您要取消隱藏的項目,接著點擊您想要取消隱藏的其他項目 > 取消隱藏 > 取消隱藏。

如要將產品或服務從目錄中刪除

  1. 開啟 WhatsApp Business 應用程式 > 點擊 更多選項 > 設定 > 商業工具 > 目錄。
  2. 長按您想要刪除產品或服務的圖片。
  3. 點擊 刪除 圖標,接著點擊 刪除。

此外,您也可選擇想要刪除產品或服務的圖片,接著點擊 更多選項 > 刪除 > 刪除。

請注意:

  • 每張上傳到目錄的圖片都會經過審核。審核有助於確認該圖片、產品或服務符合 WhatsApp 商業政策。
  • 如果您的 WhatsApp Business 帳號已與 Facebook 商店連結,且您將 WhatsApp 開啟作為銷售管道,系統預設會以 Facebook 商店取代 WhatsApp 目錄。您的 WhatsApp 目錄不會因此刪除或變更,但是顧客將無法看到目錄。您可以關閉或隱藏作為銷售管道的 WhatsApp,隨時還原您的 WhatApp 目錄。請參閱 這篇文章,瞭解如何在商務管理工具管理您的銷售管道。

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