如何建立並維護 WhatsApp Business 目錄
持續更新的目錄可以讓顧客更容易與您的商業機構聯絡互動,此舉也可幫助您展示新產品與服務。
在目錄中新增產品或服務
- 開啟 WhatsApp Business 應用程式 > 更多選項
> 設定 > 商業工具 > 目錄。 - 如要建立新目錄,請點擊 新增新項目。
- 點擊 加號 圖標,接著點擊 新增圖片。
- 點擊 圖片庫 從相簿上傳照片,或點擊 相機 拍攝新照片。您最多可上傳 10 張圖片。
- 提供產品或服務名稱。您也可選擇為上傳的產品或服務提供詳細資料,例如價格、產品描述、網站連結,以及產品或服務的代碼。
- 點擊 儲存。
控制要向顧客顯示哪些產品或服務
備註:您目前可能還無法使用此功能。
隱藏目錄項目
- 開啟 WhatsApp Business 應用程式 > 更多選項
> 設定 > 商業工具 > 目錄。 - 您可以逐一隱藏項目,或一次隱藏多個項目。
- 如要隱藏單一項目,請點擊該項目開啟產品詳細資訊頁面,接著點擊 更多選項
> 隱藏 > 隱藏。 - 如要一次隱藏多個項目,請長按其中一個您要隱藏的項目,直到出現綠色勾號,接著點擊您想要隱藏的其他項目 > 隱藏
> 隱藏。
隱藏的項目仍會顯示在您的目錄管理工具中,項目圖片上方會有
取消隱藏目錄項目
- 開啟 WhatsApp Business 應用程式 > 更多選項
> 設定 > 商業工具 > 目錄。 - 您可以逐一取消隱藏項目,或一次取消隱藏多個項目。
- 如要取消隱藏單一項目,請點擊該項目開啟產品詳細資訊頁面,接著點擊 更多選項
> 取消隱藏 > 取消隱藏。 - 如要一次取消隱藏多個項目,請長按其中一個您要取消隱藏的項目,接著點擊您想要取消隱藏的其他項目 > 取消隱藏
> 取消隱藏。
如要將產品或服務從目錄中刪除
- 開啟 WhatsApp Business 應用程式 > 點擊 更多選項
> 設定 > 商業工具 > 目錄。 - 長按您想要刪除產品或服務的圖片。
- 點擊 刪除 圖標,接著點擊 刪除。
此外,您也可選擇想要刪除產品或服務的圖片,接著點擊 更多選項
請注意:
- 每張上傳到目錄的圖片都會經過審核。審核有助於確認該圖片、產品或服務符合 WhatsApp 商業政策。
- 如果您的 WhatsApp Business 帳號已與 Facebook 商店連結,且您將 WhatsApp 開啟作為銷售管道,系統預設會以 Facebook 商店取代 WhatsApp 目錄。您的 WhatsApp 目錄不會因此刪除或變更,但是顧客將無法看到目錄。您可以關閉或隱藏作為銷售管道的 WhatsApp,隨時還原您的 WhatApp 目錄。請參閱 這篇文章,瞭解如何在商務管理工具管理您的銷售管道。