Как создать и обновлять каталог
Обновлённая функция каталога упрощает общение клиентов с вашей компанией. Кроме этого, каталог помогает знакомить клиентов с новыми товарами и услугами.
Чтобы добавить товар или услугу в каталог:
- Откройте приложение WhatsApp Business > Другие опции
> Настройки > Инструменты для бизнеса > Каталог. - Если вы создаёте новый каталог, нажмите Добавить новый товар.
- Нажмите значок плюс, затем Добавить изображения.
- Нажмите Галерея, чтобы загрузить изображения с телефона, или Камера, чтобы сделать новые фотографии. Можно загрузить до 10 изображений.
- Добавьте название товара или услуги. По желанию вы также можете предоставить следующие сведения: цену, описание товара или услуги, ссылку на веб-сайт и код товара или услуги.
- Нажмите СОХРАНИТЬ.
Управление видимостью товаров и услуг
Примечание. Эта функция пока может быть доступна не всем пользователям.
Чтобы скрыть товары из каталога:
- Откройте приложение WhatsApp Business > Другие опции
> Настройки > Инструменты для бизнеса > Каталог. - Вы можете скрыть как один, так и несколько товаров одновременно.
- Чтобы скрыть определённый товар, нажмите на него. Откроется страница сведений о товаре. Затем нажмите Другие опции
> Скрыть > СКРЫТЬ. - Чтобы скрыть несколько товаров, нажмите и удерживайте один из товаров, который вы хотите скрыть, пока не увидите зелёную галочку. Затем нажмите на другие товары, которые хотите скрыть > Скрыть
> СКРЫТЬ.
Скрытые товары будут отмечены иконкой
Чтобы вновь показать скрытые товары:
- Откройте приложение WhatsApp Business > Другие опции
> Настройки > Инструменты для бизнеса > Каталог. - Вы можете показать как один, так и несколько скрытых товаров одновременно.
- Чтобы показать определённый товар, нажмите на него. Откроется страница сведений о товаре. Затем нажмите Другие опции
> Показать > ПОКАЗАТЬ. - Чтобы показать несколько товаров, нажмите и удерживайте один из товаров, который вы хотите показать. Затем нажмите на другие товары, которые нужно показать > Показать
> ПОКАЗАТЬ.
Чтобы удалить товар или услугу из каталога:
- Откройте приложение WhatsApp Business > нажмите Другие опции
> Настройки > Инструменты для бизнеса > Каталог. - Нажмите и удерживайте изображение товара или услуги, которые вы хотите удалить.
- Нажмите на иконку Удалить, затем нажмите ДА.
Вы также можете нажать на изображение товара или услуги, которые вы хотите удалить. Затем нажмите Другие опции
Примечание:
- Каждое изображение, которое вы загружаете в каталог, проходит рассмотрение. Это позволяет нам удостовериться, что изображение, товар или услуга соответствует Торговой политике WhatsApp.
- Если ваш аккаунт WhatsApp Business связан с магазином на Facebook и вы включили WhatsApp в качестве канала продаж, ваш каталог WhatsApp по умолчанию будет заменён на ваш магазин на Facebook. Это не приведёт к удалению или изменению вашего каталога WhatsApp, но он не будет виден ни вам, ни вашим клиентам. Вы можете вернуться к своему каталогу WhatsApp в любой момент, отключив или скрыв WhatsApp как канал продаж. Узнайте подробнее о том, как управлять своими каналами продаж с помощью Commerce Manager, из этой статьи.