Como criar e manter um catálogo
Um catálogo atualizado facilita a interação entre os clientes e a sua empresa, permitindo-lhe também apresentar os seus novos produtos e serviços.
Para adicionar um produto ou serviço ao seu catálogo
- Abra a aplicação WhatsApp Business > Mais opções
> Definições > Ferramentas empresariais > Catálogo. - Se está a criar um novo catálogo, toque em Adicionar novo item.
- Toque no ícone mais, e em Adicionar imagens.
- Toque em Galeria para carregar imagens das suas Fotos ou Câmara para capturar novas imagens. Pode carregar até 10 imagens.
- Dê um nome ao produto ou serviço. Também pode incluir informações opcionais, como preço, descrição, ligação para o site, e código do produto ou serviço que está a adicionar.
- Toque em GUARDAR.
Para controlar os produtos ou serviços que os clientes podem ver
Nota: esta funcionalidade pode ainda não estar disponível para si.
Ocultar itens do catálogo
- Abra a aplicação WhatsApp Business > Mais opções
> Definições > Ferramentas empresariais > Catálogo. - Pode ocultar itens individualmente ou vários simultaneamente.
- Para ocultar um item individual, toque no item para abrir a página de detalhes do produto. Depois toque em Mais opções
> Ocultar > OCULTAR. - Para ocultar vários itens simultaneamente, mantenha pressionado um dos itens que pretende ocultar até o visto verde aparecer. Depois, toque nos restantes itens que pretende ocultar > Ocultar
> OCULTAR.
Os itens ocultados continuam visíveis no seu Gestor do catálogo com o ícone
Mostrar itens do catálogo
- Abra a aplicação WhatsApp Business > Mais opções
> Definições > Ferramentas empresariais > Catálogo. - Pode mostrar itens individualmente ou vários simultaneamente.
- Para mostrar um item individual, toque no item para abrir a página de detalhes do produto. Depois toque em Mais opções
> Mostrar > MOSTRAR. - Para mostrar vários itens simultaneamente, mantenha pressionado um dos itens que pretende mostrar. Depois, toque nos restantes itens que pretende mostrar > Mostrar
> MOSTRAR.
Apagar um produto ou serviço do seu catálogo
- Abra a aplicação WhatsApp Business > toque em Mais opções
> Definições > Ferramenta empresariais > Catálogo. - Mantenha pressionada a imagem do produto ou serviço que pretende ocultar.
- Toque no ícone Apagar, depois toque em SIM.
Alternativamente, selecione a imagem do produto ou serviço que pretende apagar. Depois, toque em Mais opções
Nota:
- Todas as imagens carregadas para o catálogo estão sujeitas a revisão. Esta ajuda a confirmar que a imagem, produto ou serviço cumprem a Política Comercial do WhatsApp.
- Se a sua conta do WhatsApp Business estiver associada a uma loja do Facebook e se definiu o WhatsApp como canal de vendas, por predefinição, o seu catálogo do WhatsApp é substituído pela sua loja do Facebook. Isto não apaga ou altera o seu catálogo do WhatsApp, mas este não poderá ser visto por si nem pelos seus clientes. Em qualquer altura, pode desativar ou ocultar o WhatsApp como canal de vendas para reverter para o seu catálogo do WhatsApp. Saiba como gerir os seus canais de vendas no Gestor de Comércio neste artigo.