Para facilitar a interação dos clientes com sua empresa, é importante que você mantenha seu catálogo atualizado. Além disso, seu catálogo funciona como uma vitrine para promover seus produtos e serviços.

Adicionar um produto ou serviço ao seu catálogo

1. Abra o app WhatsApp Business e toque em Mais opções > Configurações > Ferramentas comerciais > Catálogo.
• Para criar um catálogo, toque em Adicionar item.
2. Toque no ícone de mais e, em seguida, toque em Adicionar imagens.
3. Toque em Galeria para carregar imagens do seu celular. Para tirar uma foto, toque em Câmera. Você pode adicionar até 10 imagens.
4. Adicione o nome do produto ou do serviço. Você também pode incluir detalhes nos campos opcionais de preço, descrição, link e código do produto ou serviço.
5. Toque em SALVAR.

Controlar os produtos ou serviços exibidos aos clientes

Observação: esse recurso pode ainda não estar disponível para você.

Ocultar itens do catálogo

1. Abra o app WhatsApp Business e toque em Mais opções > Configurações > Ferramentas comerciais > Catálogo.
2. Você pode ocultar apenas um item ou diversos itens de uma só vez.
1. Para ocultar apenas um item: toque no item que você deseja ocultar para abrir a página de detalhes do produto. Em seguida, toque em Mais opções > Ocultar > OCULTAR.
2. Para ocultar diversos itens de uma só vez: toque e segure um dos itens que você deseja ocultar, até que um tique verde seja exibido. Toque nos demais itens que você deseja ocultar e, em seguida, toque em Ocultar > OCULTAR.

Os itens ocultos continuam sendo exibidos na seção Gerenciar catálogo, com o ícone sobre a imagem do item. Além disso, ao abrir a página de detalhes do produto, você verá um aviso indicando que o item está oculto.

Mostrar itens do catálogo

1. Abra o app WhatsApp Business e toque em Mais opções > Configurações > Ferramentas comerciais > Catálogo.
2. Você pode voltar a mostrar apenas um item ou diversos itens de uma só vez.
1. Para voltar a mostrar apenas um item: toque no item oculto que você deseja voltar a mostrar para abrir a página de detalhes do produto. Em seguida, toque em Mais opções > Mostrar > MOSTRAR.
2. Para voltar a mostrar diversos itens de uma só vez: toque e segure um dos itens ocultos que você deseja voltar a mostrar. Toque nos demais itens que você deseja voltar a mostrar e, em seguida, toque em Mostrar > MOSTRAR.

Apagar um produto ou serviço do seu catálogo

1. Abra o app WhatsApp Business e toque em Mais opções > Configurações > Ferramentas comerciais > Catálogo.
2. Toque e segure a imagem do produto ou serviço que você deseja apagar.
3. Em seguida, toque no ícone Apagar > SIM.

Se preferir, toque na imagem do produto ou serviço que você deseja apagar e, em seguida, toque em Mais opções > Apagar > APAGAR.

Observações:

• Toda imagem carregada para o catálogo está sujeita a uma análise que nos ajuda a confirmar que a imagem, o produto e o serviço estão de acordo com a Política Comercial do WhatsApp.
• Se sua conta do WhatsApp Business está conectada a uma loja do Facebook e você ativou o WhatsApp como um canal de vendas, seu catálogo no WhatsApp será substituído pela sua loja do Facebook. Essa ação não apaga nem faz mudanças ao seu catálogo no WhatsApp. No entanto, você e seus clientes não poderão mais ver o catálogo após a substituição. Você pode voltar a usar o catálogo no WhatsApp a qualquer momento, basta desativar ou ocultar o WhatsApp como canal de vendas. Saiba mais sobre como gerenciar seus canais de venda no Gerenciador de Comércio neste artigo.