Un catalogue à jour permet à vos clients d'interagir plus facilement avec votre entreprise. Il aide aussi à mettre vos produits et services en valeur.

Ajouter un produit ou service à votre catalogue

1. Ouvrez l'application WhatsApp Business > Plus d'options > Paramètres > Outils professionnels > Catalogue.
• Si vous créez un catalogue, appuyez sur AJOUTER ARTICLE.
2. Appuyez sur l'icône plus verte, puis sur Ajouter des images.
3. Appuyez sur Galerie pour charger des images depuis vos photos ou sur Caméra pour prendre de nouvelles photos. Vous pouvez charger 10 images maximum.
4. Donnez un nom au produit ou service. Vous pouvez également ajouter de plus amples informations telles que le prix, la description, le lien vers le site Internet ou le code du produit.
5. Appuyez sur SAUVEGARDER.

Contrôler les produits ou services que les clients peuvent voir

Remarque : il se peut que cette fonctionnalité ne soit pas encore disponible pour vous.

Masquer des articles du catalogue

1. Ouvrez l'application WhatsApp Business > Plus d'options > Paramètres > Outils professionnels > Catalogue.
2. Vous pouvez masquer des articles individuellement ou plusieurs articles à la fois.
1. Pour masquer un article individuel, appuyez sur l'article pour ouvrir la page de détails du produit. Ensuite, appuyez sur Plus d'options > Masquer > MASQUER.
2. Pour masquer plusieurs articles à la fois, maintenez appuyé sur l'un des articles que vous souhaitez masquer jusqu'à ce que la coche verte apparaisse. Puis, appuyez sur les autres articles que vous souhaitez masquer > Masquer > MASQUER.

Les articles masqués apparaîtront toujours dans votre Gestionnaire de catalogue mais avec l'icône sur la photo des articles. Si vous ouvrez la page de détails du produit, vous verrez également une note indiquant que vous avez masqué cet article.

Afficher à nouveau les articles du catalogue

1. Ouvrez l'application WhatsApp Business > Plus d'options > Paramètres > Outils professionnels > Catalogue.
2. Vous pouvez afficher à nouveau des articles individuellement ou plusieurs articles à la fois.
1. Pour afficher à nouveau un article individuel, appuyez sur l'article pour ouvrir la page de détails du produit. Ensuite, appuyez sur Plus d'options > Afficher > AFFICHER.
2. Pour afficher à nouveau plusieurs articles à la fois, maintenez appuyé sur l'un des articles que vous souhaitez afficher à nouveau. Puis, appuyez sur les autres articles que vous souhaitez afficher à nouveau > Afficher > AFFICHER.

Supprimer un produit ou service de votre catalogue

1. Ouvrez l'application WhatsApp Business > appuyez sur Plus d'options > Paramètres> Outils professionnels > Catalogue.
2. Maintenez appuyé sur l'image du produit ou service que vous souhaitez supprimer.
3. Appuyez sur l'icône Supprimer, puis appuyez sur OUI.

Autrement, appuyez sur l'image du produit ou service que vous souhaitez supprimer. Ensuite, appuyez sur Plus d'options > Supprimer > SUPPRIMER.

Remarque : chaque image chargée dans le catalogue fait l'objet d'un passage en revue. Ce passage en revue aide à confirmer que l'image, le produit ou le service est conforme au Règlement commercial de WhatsApp.