Como podemos ajudar você?
Verificando seu número
O WhatsApp irá lhe enviar uma mensagem de texto contendo um código para que você possa verificar a sua conta. Se a mensagem de texto não funcionar, você ainda tem a opção de receber uma ligação com o código.
Se você não recebeu o código, verifique o seguinte
Tenha certeza de que seu número de telefone foi inserido no formato internacional completo com o código do seu país primeiro e o código da cidade (se for o caso). Não coloque o número 0 na frente.
Tenha certeza de que o seu telefone possui um sinal forte e uma conexão estável de internet. Tente abrir uma página qualquer no navegador do seu telefone para ter certeza de que você possui uma conexão estável. Caso exista um problema de conexão, por favor leia a respeito aqui.
Tenha certeza de que a data e o horário do seu telefone esteja configurado para atualizar automaticamente. Para configurar, vá em Windows Phone Configurações > sistema > data+hora.
Reinicie seu telefone (desligue, espere alguns segundos e o ligue novamente).
Verifique seus créditos ou pagamento de seu plano mensal. Confirme com a sua operadora que você está apto a receber mensagens de texto e ligações.
Espere até que a verificação se complete, o que pode levar até 5 minutos, por favor, seja paciente.
Se você não receber o seu código em 5 minutos , você então verá a opção Me Ligue. Caso você escolha esta opção e não receba a ligação, verifique se você não ativou nenhum filtro de chamada e confirme com a sua operadora se você está apto a receber ligações.
Importante: Dependendo da sua operadora, talvez você seja cobrado por mensagens SMS e ligações.
Se mesmo assim você ainda não conseguir verificar:
- Por favor, tente todos os passos novamente,
- Pode ser que haja um problema com a sua operadora ou seu telefone,
- Você terá que entrar em contato com a sua operadora de internet para configurar o APN (Access Point Name).
Por último, se mesmo assim você não receber o código, por favor desinstale e reinstale o WhatsApp.