Používáte-li aplikaci WhatsApp Business, stáváte se v souladu s obecným nařízením o ochraně osobních údajů (též GDPR) správcem všech kontaktů ve svém adresáři. Jakožto správce kontaktů musíte ke zpracování informací daných kontaktů splňovat alespoň jednu z podmínek popsaných v článku 6 nařízení GDPR, jako například souhlas se zpracováním údajů, právní základ, smluvní nutnost či oprávněný zájem a jiné.
Povolíte-li aplikaci WhatsApp přístup k těmto kontaktům, stává se vaším zpracovatelem. Společnost WhatsApp rychle vyhodnotí, zda s těmito kontakty můžete přes WhatsApp komunikovat, tedy odesílat a doručovat zprávy zamýšleným příjemcům. Více informací si můžete přečíst v rámci Podmínek zpracování dat pro WhatsApp Business, které jsou součástí Podmínek použití aplikace WhatsApp Business.
Existuje několik způsobů, jak regulovat, které kontakty službě WhatsApp poskytnete. Například si do adresáře můžete přidat jen ty kontakty, k jejichž zpracování máte příslušný právní základ. Jednou z výhod tohoto způsobu je, že vás i vaše zaměstnance bude motivovat v dodržování správných zásad ochrany osobních údajů. Oddělená správa podnikových kontaktů a zařízení pomáhá předcházet zneužití zákaznických dat nebo podnikových zařízení pro osobní účely (a naopak).
Chcete-li uchovávat všechny své osobní i podnikové kontakty na jednom zařízení, můžete svůj seznam kontaktů pomocí nástrojů pro tvorbu samostatných adresářů rozdělit na několik částí.