關於 2021 年 1 月更新的生效日期

在生效日期當日會怎樣？ 任何帳戶皆不會在 2021 年 5 月 15 日因是次更新而遭刪除或失去 WhatsApp 功能。 在生效日期後會怎樣？ 由於大部分用戶在查看更新後已接受更新條款，因此我們會繼續在 WhatsApp 顯示...

關於 2021 年 1 月更新的生效日期

在生效日期當日會怎樣？ 任何帳戶皆不會在 2021 年 5 月 15 日因是次更新而遭刪除或失去 WhatsApp 功能。 在生效日期後會怎樣？ 由於大部分用戶在查看更新後已接受更新條款，因此我們會繼續在 WhatsApp 顯示...

如何在群組中提及用戶

您可以在傳送至群組的訊息中輸入「@」符號，然後在名單中選取聯絡人的名稱，即可在訊息中提及他們。當您提及其他用戶時，他們會在對話清單的未讀訊息旁看到「@」符號通知。 請注意：除非用戶已關閉您個人對話的通知，否則提及群...

如何在群組中提及用戶

您可以在傳送至群組的訊息中輸入「@」符號，然後在名單中選取聯絡人的名稱，即可在訊息中提及他們。當您提及其他用戶時，他們會在對話清單的未讀訊息旁看到「@」符號通知。 請注意：除非用戶已關閉您個人對話的通知，否則提及群...

無法在已越獄的手機上使用 WhatsApp

我們不支援已越獄的裝置，而 WhatsApp 亦無法在已越獄的手機上正常運作。已越獄的裝置不允許 WhatsApp 正常運作，您的訊息亦不會經端到端加密保護。 如您希望使用 WhatsApp 而手機已進行越獄，請將 iPhone 還原至原廠設定。如要瞭解更多...

無法在已越獄的手機上使用 WhatsApp

我們不支援已越獄的裝置，而 WhatsApp 亦無法在已越獄的手機上正常運作。已越獄的裝置不允許 WhatsApp 正常運作，您的訊息亦不會經端到端加密保護。 如您希望使用 WhatsApp 而手機已進行越獄，請將 iPhone 還原至原廠設定。如要瞭解更多...

關於在多部手機上使用同一個 WhatsApp 帳戶，或以多個手機號碼使用同一個 WhatsApp 帳戶

您的 WhatsApp 帳戶只能由一個已註冊手機號碼驗證。如果您使用的是雙 SIM 卡手機，請注意您仍必須選擇一個號碼來驗證 WhatsApp。您無法以兩個不同的手機號碼使用同一個經驗證的 WhatsApp 帳戶。 如果您經常在不同裝置之間切換 Whats...

關於在多部手機上使用同一個 WhatsApp 帳戶，或以多個手機號碼使用同一個 WhatsApp 帳戶

您的 WhatsApp 帳戶只能由一個已註冊手機號碼驗證。如果您使用的是雙 SIM 卡手機，請注意您仍必須選擇一個號碼來驗證 WhatsApp。您無法以兩個不同的手機號碼使用同一個經驗證的 WhatsApp 帳戶。 如果您經常在不同裝置之間切換 Whats...

關於使用 WhatsApp 自動填入安全代碼

部分應用程式設有安全措施，需要用戶輸入單次密碼或代碼以保護帳戶安全。您可以選擇使用 WhatsApp 帳戶來助您登入這些應用程式。 如果您已在應用程式所在的裝置上登入 WhatsApp 帳戶，您可能會看到 WhatsApp 通知或訊息中出現「自動填入」提示。如果您...

關於使用 WhatsApp 自動填入安全代碼

部分應用程式設有安全措施，需要用戶輸入單次密碼或代碼以保護帳戶安全。您可以選擇使用 WhatsApp 帳戶來助您登入這些應用程式。 如果您已在應用程式所在的裝置上登入 WhatsApp 帳戶，您可能會看到 WhatsApp 通知或訊息中出現「自動填入」提示。如果您...

被其他用戶封鎖

以下情況出現時，可能表示您已被封鎖： 您無法在對話視窗中查看聯絡人的最後上線時間或在線狀態。按此瞭解詳情。 您無法看到聯絡人的個人頭像更新。 您傳送給對方的訊息只顯示一個剔號 (訊息已傳送)，而非兩個剔號 (訊息已送達)...

被其他用戶封鎖

以下情況出現時，可能表示您已被封鎖： 您無法在對話視窗中查看聯絡人的最後上線時間或在線狀態。按此瞭解詳情。 您無法看到聯絡人的個人頭像更新。 您傳送給對方的訊息只顯示一個剔號 (訊息已傳送)，而非兩個剔號 (訊息已送達)...

無法連線至指定 Wi-Fi

如 WhatsApp 回報無法連線至指定 Wi-Fi，即代表您可能正在使用強制 Wi-Fi 網絡。 強制 Wi-Fi 熱點一般會要求您先登入，才能連線至互聯網。如您正在使用強制 Wi-Fi，將有兩個選擇：...

無法連線至指定 Wi-Fi

如 WhatsApp 回報無法連線至指定 Wi-Fi，即代表您可能正在使用強制 Wi-Fi 網絡。 強制 Wi-Fi 熱點一般會要求您先登入，才能連線至互聯網。如您正在使用強制 Wi-Fi，將有兩個選擇：...

無法在 Safari 上接收通知

如果您在使用 WhatsApp 網頁版時無法收到通知，請檢查瀏覽器是否已開啟通知。 開啟通知 在瀏覽器中，請在對話清單上方的藍色橫幅內，點擊開啟桌面通知。 然後，請按照畫面提示操作。 請注意：如果您看不到藍色橫幅...

無法在 Safari 上接收通知

如果您在使用 WhatsApp 網頁版時無法收到通知，請檢查瀏覽器是否已開啟通知。 開啟通知 在瀏覽器中，請在對話清單上方的藍色橫幅內，點擊開啟桌面通知。 然後，請按照畫面提示操作。 請注意：如果您看不到藍色橫幅...

傳送或接收訊息問題

互聯網連線不穩是無法傳送和接收 WhatsApp 訊息的常見原因。瞭解如何解決連線問題：Android | iPhone 如您確定手機已連線至互聯網，無法傳送或接收 WhatsApp 訊息的原因可能是： 您需要將手機重新啟動，或關閉手機...

傳送或接收訊息問題

互聯網連線不穩是無法傳送和接收 WhatsApp 訊息的常見原因。瞭解如何解決連線問題：Android | iPhone 如您確定手機已連線至互聯網，無法傳送或接收 WhatsApp 訊息的原因可能是： 您需要將手機重新啟動，或關閉手機...

您並未要求驗證碼但收到驗證碼

為保護您的帳戶，當有人嘗試以您手機號碼註冊 WhatsApp 帳戶，WhatsApp 會傳送推送通知給您。為保障帳戶安全，請勿與其他人分享驗證碼。 如果您收到這通知，即代表有人輸入您的手機號碼並申請驗證碼。會發生這種情況，可能是有用戶輸入自己的手機號碼註冊時...

您並未要求驗證碼但收到驗證碼

為保護您的帳戶，當有人嘗試以您手機號碼註冊 WhatsApp 帳戶，WhatsApp 會傳送推送通知給您。為保障帳戶安全，請勿與其他人分享驗證碼。 如果您收到這通知，即代表有人輸入您的手機號碼並申請驗證碼。會發生這種情況，可能是有用戶輸入自己的手機號碼註冊時...

無法在 Microsoft Edge 上接收通知

如果您在使用 WhatsApp 網頁版時無法收到通知，請檢查瀏覽器是否已開啟通知。 開啟通知 在瀏覽器中，請在對話清單上方的藍色橫幅內，點擊開啟桌面通知。 然後，請按照畫面提示操作。 請注意：如果您看不到藍色橫幅...

無法在 Microsoft Edge 上接收通知

如果您在使用 WhatsApp 網頁版時無法收到通知，請檢查瀏覽器是否已開啟通知。 開啟通知 在瀏覽器中，請在對話清單上方的藍色橫幅內，點擊開啟桌面通知。 然後，請按照畫面提示操作。 請注意：如果您看不到藍色橫幅...

無法連線至 WhatsApp

如您無法連線至 WhatsApp，通常是因為裝置尚未連線至互聯網。請按照以下步驟，確保裝置的互聯網連線正常運作： 確認您正在使用流動服務供應商所提供的數據計劃，或已連線至可用的 Wi-Fi。 確認 Wi-Fi 或流動網絡訊號良好，且...

無法連線至 WhatsApp

如您無法連線至 WhatsApp，通常是因為裝置尚未連線至互聯網。請按照以下步驟，確保裝置的互聯網連線正常運作： 確認您正在使用流動服務供應商所提供的數據計劃，或已連線至可用的 Wi-Fi。 確認 Wi-Fi 或流動網絡訊號良好，且...

我為何在 WhatsApp 對話中看到新的系統訊息？

我們希望清楚說明在 WhatsApp 上向商家傳送訊息時的須知事項。 部分與您對話的商家可能選擇使用 Facebook 或其他公司來協助他們管理和儲存訊息。如果商家選擇透過其他公司管理其訊息，我們便會顯示此系統訊息知會您： 如果商家自行管理對話，您則會...

我為何在 WhatsApp 對話中看到新的系統訊息？

我們希望清楚說明在 WhatsApp 上向商家傳送訊息時的須知事項。 部分與您對話的商家可能選擇使用 Facebook 或其他公司來協助他們管理和儲存訊息。如果商家選擇透過其他公司管理其訊息，我們便會顯示此系統訊息知會您： 如果商家自行管理對話，您則會...

如何設立代理伺服器以連線至 WhatsApp

當世界上有任何地方的用戶無法使用 WhatsApp 時，志願者和機構可以建立代理伺服器，協助他們重新建立與 WhatsApp 的連線以自由、安全地通訊。 如要協助人們重新連線至 WhatsApp，您設立的代理伺服器應使用埠為 80、443 或 5222 的伺服器，以及指...

如何設立代理伺服器以連線至 WhatsApp

當世界上有任何地方的用戶無法使用 WhatsApp 時，志願者和機構可以建立代理伺服器，協助他們重新建立與 WhatsApp 的連線以自由、安全地通訊。 如要協助人們重新連線至 WhatsApp，您設立的代理伺服器應使用埠為 80、443 或 5222 的伺服器，以及指...

看不到通知數量

通知數量是啟動器提供的功能，而不是 WhatsApp 的功能。Nova 之類的啟動器或 Notifyer 之類的應用程式可以在應用程式圖示上顯示通知數量。 如果 WhatsApp 圖示沒有顯示通知數量，或者數量出錯，這通常是啟動器問題所致。 如果您在圖示上...

看不到通知數量

通知數量是啟動器提供的功能，而不是 WhatsApp 的功能。Nova 之類的啟動器或 Notifyer 之類的應用程式可以在應用程式圖示上顯示通知數量。 如果 WhatsApp 圖示沒有顯示通知數量，或者數量出錯，這通常是啟動器問題所致。 如果您在圖示上...

關於刪除閒置帳戶

為保障安全、限制資料保留，並保護用戶私隱，我們將刪除連續閒置 120 天的 WhatsApp 帳戶。閒置是指用戶沒有連線至 WhatsApp。 帳戶需要互聯網連線方能正常使用。如果用戶在裝置上開啟 WhatsApp，但沒有互聯網連線，則其帳號仍是閒置帳戶。...

關於刪除閒置帳戶

為保障安全、限制資料保留，並保護用戶私隱，我們將刪除連續閒置 120 天的 WhatsApp 帳戶。閒置是指用戶沒有連線至 WhatsApp。 帳戶需要互聯網連線方能正常使用。如果用戶在裝置上開啟 WhatsApp，但沒有互聯網連線，則其帳號仍是閒置帳戶。...