Il backup dei messaggi di WhatsApp viene eseguito automaticamente ogni giorno alle 3 del mattino e salvato nella memoria e/o nella scheda SD del telefono, a seconda delle proprie impostazioni. È inoltre possibile eseguire un backup periodico delle chat di WhatsApp su OneDrive. Se disinstalli WhatsApp dal telefono, e non vuoi perdere i tuoi messaggi, assicurati di eseguire manualmente il backup o di esportare le chat prima di disinstallare.

• OneDrive
• Backup su memoria del telefono/scheda SD
• Risoluzione dei problemi sul backup e sul ripristino

OneDrive

Puoi eseguire il backup delle chat e degli elementi multimediali su OneDrive, così da poter trasferire le chat e gli elementi multimediali qualora passassi ad un nuovo Windows Phone.

Requisiti di OneDrive

1. Devi disporre di Windows Phone 8.1 o versione successiva.
2. Devi essere connesso a OneDrive.
3. Devi disporre di spazio sufficiente sia su OneDrive che su Windows Phone. Puoi vedere lo spazio disponibile sul telefono andando su Impostazioni > Sistema > Sensore memoria (Memoria su Windows 10 Mobile).

Come eseguire il backup di Microsoft OneDrive

1. Apri WhatsApp > tocca Altro > impostazioni > chat e chiamate > backup.
2. Seleziona la frequenza con cui desideri eseguire il backup su OneDrive o tocca backup per eseguire un backup manuale.
3. Puoi scegliere di includere o escludere i video nel backup attivando o disattivando l'impostazione.
4. Tocca backup tramite per scegliere il tipo di connessione che desideri utilizzare per il backup. Tieni presente che il backup tramite connessione cellulare può comportare costi aggiuntivi.

Note:
- Il processo di backup su OneDrive potrebbe richiedere del tempo, a seconda della connessione ad Internet e delle dimensioni del backup. - Assicurati di essere connesso a una connessione Wi-Fi forte e stabile. - Lascia il telefono collegato ad una fonte di alimentazione fino a quando il backup venga completato. - Ogni volta che si esegue un backup su OneDrive, il precedente backup su OneDrive verrà sovrascritto. Non vi è alcun modo di ripristinare un vecchio backup di OneDrive.

Come ripristinare un backup da OneDrive

Per ripristinare la cronologia chat da un backup di OneDrive, prima verifica che esista un backup su Onedrive andando su WhatsApp > Altro > impostazioni > chat e chiamate > backup.

Se vedi l'orario dell'ultimo backup, elimina WhatsApp e reinstallala da Microsoft Store. WhatsApp ti chiederà di ripristinare le chat e gli elementi multimediali da un backup dopo la verifica del numero. Basta toccare "Ripristina" quando viene richiesto.

Backup su memoria del telefono/scheda SD

Per eseguire un backup manuale delle chat di WhatsApp sul telefono/scheda SD, vai su WhatsApp > Altro > impostazioni > Chat e chiamate > backup.

A seconda delle impostazioni, il backup degli elementi multimediali si trova sul telefono o sulla scheda SD se ne hai una. Puoi controllare le impostazioni di memorizzazione andando in Impostazioni > Sistema > Sensore memoria (Memoria su Windows 10 Mobile).

Sulle schede SD, il file di backup si trova in: SD card\WhatsApp\WinPhoneBackup. Per accedere a questo file, è necessario disporre di un file manager installato sul telefono. Non è possibile aprire questi file al di fuori dell'applicazione WhatsApp.

Risoluzione dei problemi sul backup e sul ripristino

OneDrive

Se non riesci a creare un backup su OneDrive o WhatsApp non rileva un backup, verifica quanto segue:

1. Devi eseguire il login su Microsoft Onedrive.
2. Assicurati di utilizzare lo stesso numero di telefono che è stato utilizzato per creare il backup.
3. Assicurati di utilizzare l'account OneDrive collegato a WhatsApp.
4. Verifica che un file di backup esista su OneDrive.
5. Verifica di disporre di spazio sufficiente nel tuo account OneDrive per creare una copia di backup.
6. Assicurati di avere Windows Phone 8.1 o successiva versione.
7. Se stai tentando di eseguire il backup tramite connessione dati cellulare, assicurati di disporre di dati sia per WhatsApp che per i servizi Onedrive. Rivolgiti al tuo gestore in caso di dubbio.
8. Prova ad eseguire il backup tramite un collegamento diverso (ad esempio, prova a collegarti al Wi-Fi, se non riesci ad eseguire il backup tramite connessione cellulare).
9. Assicurati che la batteria sia completamente carica o il telefono sia collegato a una fonte di alimentazione.

Note:
- Il modo più semplice per trasferire i dati su un nuovo telefono cellulare è attraverso OneDrive. Se desideri utilizzare un backup locale, dovrai trasferire i file sul nuovo telefono utilizzando una scheda SD.
- Se disponi di un backup locale che è più recente rispetto al backup su OneDrive (o creato nello stesso periodo), allora WhatsApp ripristinerà il backup locale.

Backup su memoria interna/scheda SD

Se non riesci ad eseguire il backup delle chat sulla memoria interna/scheda SD del telefono o WhatsApp non rileva alcuna copia di backup, verifica quanto segue:

1. Assicurati che ci sia abbastanza spazio sul tuo Windows Phone per ripristinare il backup. È possibile vedere lo spazio disponibile sul telefono Impostazioni > Sistema > Sensore memoria (Memoria su Windows 10 Mobile).
2. Assicurati di utilizzare lo stesso numero di telefono che è stato utilizzato per creare il backup.
3. Assicurati che la scheda SD e/o la cronologia chat non siano danneggiati.
4. Verifica che esista un file di backup su Windows Phone.
5. Prova a fare un back up utilizzando una connessione diversa (per esempio, prova a collegarti al Wi-Fi, se non riesci ad eseguire il backup tramite connessione cellulare).
6. Assicurati che la batteria sia completamente carica o il telefono sia collegato ad una fonte di alimentazione.

Per saperne di più sul trasferimento della cronologia chat su un nuovo Windows Phone, puoi leggere questo articolo.