O WhatsApp

WhatsApp zapewnia usługi wysyłania wiadomości, rozmów przez Internet oraz inne usługi użytkownikom na całym świecie. Więcej o WhatsApp dowiesz się, odwiedzając nasze Centrum pomocy.

WhatsApp docenia pracę organów ścigania włożoną w zapewnienie bezpieczeństwa ludziom na całym świecie. Jesteśmy przygotowani na dokładne sprawdzanie, potwierdzanie i odpowiadanie na prośby organów ścigania na podstawie obowiązującego prawa i polityki.

Poniższe wytyczne operacyjne przeznaczone są dla funkcjonariuszy organów ścigania szukających danych z WhatsApp. Użytkownicy, którzy chcą uzyskać informacje o swoim własnym koncie, mogą skorzystać z funkcji Poproś o informacje o koncie. Te wytyczne mogą ulec zmianie.

Odpowiadanie na prośby organów ścigania

Oprócz tego artykułu, funkcjonariusze organów ścigania mogą również kontaktować się z WhatsApp z pytaniami lub w sytuacjach awaryjnych, jak wyszczególniono poniżej. Aby zapewnić szybką reakcję, prosimy nie wysyłać zapytań organów ścigania do działu pomocy technicznej WhatsApp ani żadnego innego kanału, który nie jest przeznaczony dla organów ścigania.

Wymogi prawne Stanów Zjednoczonych

Ujawniamy dane dotyczące konta wyłącznie zgodnie z naszymi warunkami świadczenia usługi i obowiązującym prawem, w tym federalną ustawą Stored Communications Act („SCA”), 18 U.S.C. Sekcje 2701-2712. Zgodnie z prawem Stanów Zjednoczonych:

• Wymagane jest wezwanie do sądu w związku z oficjalnym dochodzeniem karnym mające na celu wymuszenie ujawnienia podstawowej dokumentacji abonenta (zdefiniowanej w 18 USC sekcja 2703 (c) (2)), która może zawierać (jeśli jest dostępna): imię i nazwisko, datę rozpoczęcia usługi, ostatnią datę „widziano”, adres IP i adres e-mail.
• Nakaz sądowy wydany pod 18 U.S.C. Sekcja 2703 (d) jest wymagany w celu wymuszenia ujawnienia określonych zapisów lub innych informacji dotyczących rachunku z wyłączeniem treści komunikatów, które mogą zawierać numery blokowane lub blokowane przez użytkownika, oprócz podstawowych zapisów abonenta określonych powyżej.
• Nakaz rewizji wydany zgodnie z procedurami określonymi w Federalnych Zasadach Postępowania Karnego lub równoważnymi procedurami nakazów państwowych po okazaniu prawdopodobnej przyczyny jest wymagany w celu zmuszenia do ujawnienia przechowywanej zawartości dowolnego konta, które może zawierać informacje „o mnie”, zdjęcia profilowe, informacje o grupach i książce adresowej, jeśli są dostępne. W normalnym toku świadczenia naszej usługi WhatsApp nie przechowuje wiadomości po ich dostarczeniu lub dzienników transakcji dostarczonych wiadomości, a niedostarczone wiadomości są usuwane z naszych serwerów po 30 dniach. WhatsApp oferuje kompleksowe szyfrowanie naszych usług, które jest zawsze aktywowane.
• Interpretujemy przepis dotyczący listu bezpieczeństwa narodowego stosowanego do WhatsApp, aby wymagać przedstawienia jedynie dwóch kategorii informacji: imienia i nazwiska i długości trwania usługi.

Międzynarodowe wymagania prawne

Ujawniamy dane o kontach wyłącznie zgodnie z naszymi warunkami świadczenia usług i obowiązującym prawem. Dodatkowo ocenimy, czy wnioski są zgodne z międzynarodowo uznanymi standardami, w tym prawami człowieka, należytymi procesami oraz prawem. W celu ujawnienia zawartości konta może być wymagany wniosek traktatu o wzajemnej pomocy prawnej lub prośba o udzielenie pomocy prawnej.

Przechowywanie konta

Podejmiemy kroki, aby przez 90 dni zachować zapisy dotyczące konta w związku z oficjalnymi dochodzeniami karnymi w oczekiwaniu na formalny proces sądowy. Jak wskazano poniżej, za pośrednictwem systemu WhatsApp Law Enforcement Online Request System można szybko przesłać oficjalne prośby o zachowanie danych.

Wnioski awaryjne

Odpowiadając na sprawę dotyczącą bezpośredniego zagrożenia dla dziecka, ryzyka śmierci lub poważnych obrażeń fizycznych jakiejkolwiek osoby, wymagającego niezwłocznego ujawnienia informacji, funkcjonariusz organów ścigania może złożyć wniosek za pośrednictwem systemu WhatsApp Law Enforcement Online Request System. W przypadku przyspieszonego rozpatrywania takich wniosków zalecamy umieszczenie w temacie wiadomości słowa „EMERGENCY”.

Uwaga: nie rozpatrujemy ani nie odpowiadamy na wnioski składane przez urzędników niezwiązanych z organami ścigania. Żądania awaryjne prosimy wysyłać z oficjalnego, wydanego przez rząd, adresu e-mail. Użytkownicy świadomi sytuacji awaryjnej powinni natychmiast skontaktować się bezpośrednio z lokalnymi organami ścigania.

Bezpieczeństwo dzieci

Wszystkie przypadki wykorzystywania dzieci pojawiające się w naszej usłudze z dowolnego miejsca na świecie zgłaszamy do National Center for Missing and Exploited Children (Narodowego Centrum Dzieci Zaginionych i Wykorzystywanych) wliczając w to treści, na które zwróciły naszą uwagę wnioski rządowe. NCMEC koordynuje pracę z International Centre for Missing & Exploited Children (Międzynarodowym Centrum ds. Zaginionych i Wykorzystywanych Dzieci) oraz organami ścigania z całego świata. Jeśli wniosek dotyczy kwestii wykorzystywania lub bezpieczeństwa dzieci, proszę podać te okoliczności we wniosku i dołączyć odpowiednie identyfikatory raportów NCMEC, aby zapewnić szybkie i skutecznie rozwiązanie problemu.

Przechowywanie i dostępność danych

Będziemy wyszukiwać i ujawniać informacje określone w sposób szczególny w odpowiedniej formie procesu prawnego, które możemy w uzasadniony sposób zlokalizować i pobrać. Nie przechowujemy danych dla celów egzekwowania prawa, chyba że otrzymamy prawidłową prośbę o przechowanie, zanim użytkownik usunie te treści z naszej usługi.

W normalnym toku świadczenia naszej usługi WhatsApp nie przechowuje wiadomości po ich dostarczeniu lub dzienników transakcji dostarczonych wiadomości. Niedostarczone wiadomości są usuwane z naszych serwerów po 30 dniach. Jak głosi Polityka prywatności WhatsApp możemy gromadzić, wykorzystywać, przechowywać i udostępniać informacje o użytkownikach, jeśli wierzymy, że jest zasadnie konieczne, aby (a) zapewnić bezpieczeństwo naszym użytkownikom, (b) wykrywać, badać i zapobiegać nielegalnej działalności, (c) odpowiadać na procesy prawne lub wnioski rządowe, (d) egzekwować nasz Regulamin i zasady. Może to obejmować informacje o tym, jak niektórzy użytkownicy wchodzą w interakcję z innymi użytkownikami w naszej usłudze. Oferujemy również kompleksowe szyfrowanie naszych usług, które jest zawsze aktywowane. Pełne szyfrowanie oznacza, że wiadomości są szyfrowane w celu ochrony przed ich odczytaniem przez WhatsApp i stronami trzecimi. Więcej informacji o zabezpieczeniach WhatsApp znajdziesz tutaj.

Forma żądań

Nie będziemy przetwarzać zbyt obszernych lub niejasnych żądań. Wszystkie wnioski muszą jasno określać żądane dane oraz zawierać:

• nazwę organu wydającego, numeru odznaki lub identyfikacyjny odpowiedzialnego funkcjonariusza, adres e-mail z domeny organów ścigania i bezpośredni numer telefonu kontaktowego;
• numer konta WhatsApp wliczając wszelkie numery kierunkowe krajów;
• więcej informacji o numerach kierunkowych krajów dostępnych jest w tym artykule.

Zgoda użytkownika

Jeśli funkcjonariusz organów ścigania poszukuje informacji o użytkowniku WhatsApp, który wyraził zgodę funkcjonariuszowi na uzyskanie informacji o koncie, należy poprosić użytkownika, aby sam(a) uzyskał(a) te informacje ze swojego konta. Użytkownicy powinni skorzystać z funkcji Poproś o informacje o koncie.

Powiadomienia

WhatsApp zastrzega sobie prawo do powiadamiania osób, które korzystają z naszej usługi, przed ujawnieniem ich informacji, chyba że jest to wbrew prawu lub jest spowodowane wyjątkowymi okolicznościami, takimi jak przypadki wykorzystywania dzieci, sytuacje awaryjne lub gdy zawiadomienie przyniosłoby skutek odwrotny do zamierzonego.

Oświadczenia

WhatsApp nie zapewnia oświadczeń ze strony ekspertów. Ponadto dane WhatsApp są samouwierzytelniające zgodnie z prawem i nie powinny wymagać zeznań nadzorcy dokumentacji. Jeśli wymagana jest specjalna forma certyfikacji, dołącz ją do wniosku o udostępnienie danych.

Zwroty kosztów

Zgodnie z prawem możemy ubiegać się o zwrot kosztów za odpowiedzi na wnioski o udzielenie informacji. Opłaty te obowiązują dla każdego konta. Możemy również pobierać dodatkowe opłaty za koszty poniesione w odpowiedzi na nietypowe lub uciążliwe żądania. Możemy odstąpić od tych opłat w sprawach dotyczących potencjalnych szkód wobec dzieci, WhatsApp i naszych użytkowników oraz wniosków o pomoc w nagłych wypadkach.

Składanie wniosków

Online

Funkcjonariusze organów ścigania mogą korzystać z systemu Law Enforcement Online Request System do przesyłania, śledzenia i przetwarzania wniosków. Aby uzyskać dostęp do wspomnianego systemu składania wniosków, wymagany jest oficjalny adres e-mail.

Przedstawiciele organów ścigania, którzy szukają danych o kontach z WhatsApp, muszą skierować prośbę do WhatsApp Inc.

Pocztą

Attention: WhatsApp Inc., Law Enforcement Response Team

WhatsApp Inc.
1601 Willow Road
Menlo Park, California 94025
United States of America

Funkcjonariusze organów ścigania, którzy nie przesyłają wniosków za pośrednictwem systemu Law Enforcement Online Request System, powinni spodziewać się dłuższego oczekiwania na odpowiedź. Wysyłanie zgłoszeń zarówno drogą elektroniczną, jak i za pośrednictwem poczty może również wydłużyć czas przetwarzania.

Uwaga:

• Akceptacja procesu prawnego za pomocą którejkolwiek z tych metod jest ku zapewnieniu wygody i nie oznacza zrzeczenia się żadnych zastrzeżeń, w tym braku jurysdykcji lub właściwej obsługi.
• Nie będziemy odpowiadać na korespondencję wysyłaną na adresy wymienione powyżej przez osoby, które nie są przedstawicielami prawa.

Aktualizacje wytycznych

WhatsApp może okresowo aktualizować powyższe informacje. Przed złożeniem wniosku zapoznaj się z wytycznymi.