Ikiwa huwezi kuungana na WhatsApp, kwa kawaida hii inasababishwa na matatizo ya muunganisho wa Intaneti au mipangilio ya simu yako. Inawezekana kuwa sio lazima kufuta na kusakinisha upya WhatsApp.

Utatuaji

Masuala mengi ya muunganisho yanaweza kusuluhishwa kwa kufanya yafuatayo:

• Anzisha upya simu yako, kwa kuizima na kuiwasha.
• Sasisha WhatsApp na toleo la hivi karibuni linalopatikana kwenye Duka la Programu la Apple.
• Fungua iPhone Mipangilio na geuza Mtindo wa Ndege washa na zima.
• Fungua iPhone Mipangilio > gusa Selula na geuza Data ya Selula washa.
• Fungua iPhone Mipangilio > gusa Wi-Fi na geuza Wi-Fi zima na washa.
• Jaribu kuunganisha kwenye Wi-Fi hotspot tofauti.
• Hakikisha Wi-Fi inabaki imewashwa wakati upo kwenye mtindo wa kulala.
• Washa upya kipanga njia cha Wi-Fi.
• Wasiliana na mtoa huduma wako wa simu na hakikisha mipangilio yako ya APN imesanidiwa kwa usahihi.
• Fungua iPhone Mipangilio > gusa Jumla > Anzisha > Anzisha Mipangilio ya Mtandao > Anzisha Mipangilio ya Mtandao. (Hii itafuta nywila zako zote za Wi-Fi zilizohifadhiwa).
• Boresha au rejesha mfumo wa uendeshaji wa iPhone kwa toleo la hivi karibuni linalopatikana kwenye simu yako.
• Ikiwa unatumia iPhone isiyofungwa au kadi ya SIM iliyolipiwa, unaweza kuhitaji kurekebisha mipangilio ya simu yako ya APN ya kadi yako ya SIM. Wasiliana na mtoa huduma wa selula kwa maelezo na maelekezo.
• Ukiwa una pata shida kuunganisha na WhatsApp unapokuwa kwenye mtandao wa Wi-Fi ambao huunganishi nao kwa kawaida, wasiliana na mtawala wa mtandao.
• Hakikisha kuwa muunganisho wako haiko kwenye mtandao wa Wi-Fi unaosimamiwa, kama vile ofisini kwako au chuo kikuu. Mtandao wako unaweza kuwa umesanidiwa kuzuia au kukomesha miunganisho.
• WhatsApp haijaundwa kutumia huduma za wakala au VPN, kwa hivyo hatuwezi kutoa msaada kwa ajili ya maandalizi hayo.

Kwa matatizo ya kupokea taarifa za jumbe za WhatsApp, soma nakala hii.