Dacă nu vă puteți conecta la WhatsApp, problema ține, de obicei, de conexiunea dvs. la internet sau de setările din telefon. Este posibil să nu fie nevoie să ștergeți și să reinstalați WhatsApp.

Depanare

Majoritatea problemelor de conexiune pot fi rezolvate urmând pașii de mai jos:

• Opriți-vă telefonul și porniți-l din nou.
• Actualizați WhatsApp Messenger la cea mai recentă versiune disponibilă în App Store.
• Deschideți Configurări iPhone > activați și dezactivați Modul avion.
• Deschideți Configurări iPhone > atingeți Conexiune celulară > activați Date celulare.
• Deschideți Configurări iPhone > atingeți Wi-Fi > activați și dezactivați Wi-Fi.
• Încercați să vă conectați la alte hotspoturi Wi-Fi.
• Asigurați-vă că conexiunea Wi-Fi rămâne pornită și atunci când ecranul telefonului este blocat.
• Reporniți-vă routerul Wi-Fi.
• Contactați-vă operatorul de telefonie mobilă și asigurați-vă că setările APN sunt configurate corect.
• Deschideți Configurări iPhone > atingeți General > Resetare> Resetați configurări rețea > Resetare. (Această acțiune va șterge toate parolele de Wi-Fi salvate).
• Actualizați-vă iPhone-ul la cea mai recentă versiune disponibilă pentru sistemul de operare.
• Dacă folosiți un iPhone deblocat sau o cartelă SIM prepay, este posibil să fie nevoie să configurați în telefon setările APN ale cartelei SIM. Contactați-vă operatorul de telefonie mobilă pentru mai multe detalii și instrucțiuni.
• Dacă aveți probleme cu conexiunea la WhatsApp atunci când utilizați o rețea Wi-Fi la care nu vă conectați de obicei, contactați administratorul de rețea.
• Asigurați-vă că nu v-ați conectat la o rețea Wi-Fi gestionată, cum ar fi cele de birou sau de campus universitar. Aceste rețele ar putea fi configurate să blocheze sau să limiteze conexiunile.
• WhatsApp nu a fost conceput pentru utilizarea cu servicii de tip proxy sau VPN, așadar nu putem oferi asistență în cazul acestor configurații.

Dacă aveți probleme legate de primirea notificărilor pentru mesajele WhatsApp, citiți acest articol.