Cum vă putem fi de ajutor?

De asemenea, veți putea căuta diverse articole mai jos pentru mai multe informații.

Costuri percepute de utilizator când roaming este activat

WhatsApp Messenger folosește același plan de date celulare ca și atunci când accesați pagini de pe net / web browsing sau când accesați e-mail-ul de pe telefonul dvs. Dacă utilizați rețea date celulare în tmp ce aveți activat serviciul roaming taxe suplimentare vor fi percepute, lucru care ar putea duce la o facturare mai mare operată de către operatorul dvs. de telefonie mobilă pentru accesarea WhatsApp. Contactați operatorul dvs. pentru mai multe detalii privind serviciul de roaming, cartele SIM, tarife și politici. Dacă nu aveți un plan de date pentru internațional, vă sugerăm să închideți Roaming de date pentru a evita costuri suplimentare pentru roaming.

Pentru a dezactiva această opțiune:

Android 2.3

Accesați Setări telefon > Mai mult > Wireless și rețele > Rețele mobile și asigurați-vă că Roaming de date este dezactivat.

Android 4.0+

Accesați Setări telefon > Mai mult > Rețele mobile și asigurați-vă că Roaming de date este dezactivat.

Dacă totuși aveți acces Wi-Fi și serviciul WhatsApp funcționează, aplicația noastră ar trebui să fie gratuită prin accesarea conexiunii la rețeaua de Wi-Fi.

Dacă opțiunea roaming de date este activată pe dispozitivul dumneavoastră, vă sugerăm să dezactivați toate setările de descărcare automată media din aplicația WhatsApp, atât timp cât utilizați roaming. Pentru a configura Descărcare automată media citiți secțiunea Întrebări Frecvente.

În timp ce călătoriți, vă recomandăm de asemenea să setați starea pe WhatsApp "Momentan, folosesc serviciul roaming, vă voi contacta când voi fi conectat la Wi-Fi”. Astfel, prietenii dvs. vor ști de ce nu veți putea răspunde imediat.

Numai bine,
Serviciul Clienți WhatsApp