WhatsApp, insanların arkadaşlarına ve sevdiklerine mesaj gönderebilmeleri için geliştirilmiş özel bir mesajlaşma platformudur. Zaman içinde, işletmelerle mesajlaşmanın kullanıcılarımız için ne kadar önemli olduğunu gördük. Bu sebeple, şirketlerin müşterileriyle iletişimlerini daha kolay yönetmelerini sağlayacak iki araç geliştirdik: WhatsApp Business Uygulaması ve WhatsApp Business API. Ürünlerimizin kullanım amacı toplu veya otomatik mesajlaşma değildir. Bu iki kullanım biçimi her zaman için Hizmet Koşullarımızı ihlal etmek anlamına gelir.

Platformumuzun gizlilik odaklı yapısını güçlendirmek ve kullanıcıları kötüye kullanımdan korumak konusunda kararlıyız. Kısa bir süre önce, hesapları tanımlamak ve yasaklamak konusunda platformumuzda neler yapabileceğimizi tanıtım yazımızda detaylı bir şekilde açıkladık. Yapay öğrenme sistemlerimizi geliştirmek için durmaksızın çalışıyor olmamıza rağmen bazı şirketlerin bu sistemlerden sıyrılmaya çalıştığının bilincindeyiz. WhatsApp dahilinde platformdaki bilgileri kullanarak milyonlarca kötü niyetli hesap belirledik ve bu hesapların hizmetimizde işlevlerini sürdürmelerini engelledik.

Bu sorun bütünsel bir yaklaşım gerektiriyor. WhatsApp, yasal işlemler de dahil olmak üzere elinde bulunan kaynakların tümünü kullanarak, Hizmet Koşullarımızı ihlal eden, otomatik veya toplu mesajlaşma ya da kişisel olmayan kullanım gibi kötü amaçlı kullanımları önlemek konusunda kararlıdır. Bu nedenle teknolojik yaptırıma ek olarak platform üzerindeki, bu tür bir kötüye kullanımı kanıtlayan örneklerle ilişkilendirdiğimiz kişi veya şirketler hakkında yasal işlem başlatıyoruz. WhatsApp, bu gibi durumlarda yasal işlem yapmaya devam etme hakkını saklı tutar.

Buna ek olarak, 7 Aralık 2019 tarihinden itibaren WhatsApp, Hizmet Koşullarımızı ihlal eden; otomatik veya toplu mesajlaşma ya da kişisel olmayan kullanım gibi kötü amaçlı etkinliklerde bulunduğuna veya bulunanlara yardımcı olduğuna karar verdiğimiz kişilere karşı, bu karar sadece platformumuz dışında elde ettiğimiz bilgilere dayanıyor olsa dahi yasal işlem başlatacaktır. Platformumuz dışında elde ettiğimiz bilgilere örnek olarak şirketlerin WhatsApp’ı Koşullarımızı ihlal edecek biçimlerde kullanabileceklerine dair aleni iddiaları verilebilir. Bu ifadeler, hizmetimizi kötüye kullandığına dair sadece platformumuz dışında elde edilmiş kanıtlara sahip olduğumuz şirketlere karşı, kötüye kullanım 7 Aralık 2019 tarihinden sonra da devam etmekteyse veya bu şirketler o tarihten öncesine ait platform dahilindeki bir kanıtla ilişkilendirilebiliyorsa yasal işlem başlatacağımızı bildirir.

Bu tebliğdeki hiçbir şey, WhatsApp'ın teknolojiyi kullanarak Koşullarını uygulama (yapay öğrenme sınıflandırıcılarına dayanarak hesapları yasaklama gibi) hakkını sınırlamaz. WhatsApp bu eylemlerine devam edecektir.

WhatsApp olarak işletmelerin müşterileriyle iletişim kurmalarını kolaylaştıracak özellikler sunmaya devam edeceğiz. Bu özellikler hakkında daha fazla bilgi edinmek için WhatsApp Business uygulaması ve WhatsApp Business API sayfalarını ziyaret edebilirsiniz.