إن كنت ترى عدداً غير صحيح عن رسائلك على أيقونة واتساب فغالباً ما يعود سبب ذلك إلى مشكلة في هاتفك. يمكنك محاولة الخطوات التصحيحية التالية لإعادة تعيين ذلك:
- اطلب من أحد الأشخاص أن يرسل لك رسالة جديدة عبر واتساب. من شأن ذلك أن يؤدي إلى تحديث عدد الرسائل غير المقروءة تلقائياً.
- اضغط مطولاً على أيقونة واتساب واسحبها إلى أيقونة سلة المهملات (التي غالباً ما تكون في أعلى الشاشة) ومن ثم اسحب أيقونة جديدة لواتساب من جرار التطبيقات وضعها على شاشتك الرئيسية.
- أزل تثبيت واتساب. اذهب إلى الإعدادات > الجهاز > التطبيقات > مدير التطبيقات > المزيد > إظهار تطبيقات النظام > BadgeProvider > التخزين (قد يختلف هذا المسار بحسب جهازك) أو اذهب إلى التطبيق الذي يعنى بعدد الإشعارات وانقر على مسح البيانات ومن ثم أعد تثبيت واتساب.
- اذهب إلى الإعدادات > النظام > خيارات المطور وقم بحذف علامة صح التي بجانب عدم الاحتفاظ بالأنشطة. إذا لم تتوفر لديك خيارات المطور فانتقل إلى الخطوة التالية.
- اذهب إلى الإعدادات > الجهاز > التطبيقات > مدير التطبيقات > واتساب > التخزين وانقر على مسح البيانات. سوف يتوجب عليك إعادة التحقق من رقمك في المرة المقبلة التي تستخدم فيها التطبيق.
إن عدد الشارات خاصية يقدمها مطلق التطبيقات على هاتفك (launcher) وهي ليست خاصية في واتساب. إذا استمرت مشكلة الشارات يرجى حينها مراجعة الشركة المصنعة لهاتفك.
راجع هذه المقالة للتعرّف على كيفية إضافة شارات تشير إلى عدد الرسائل على أيقونة واتساب.