Voor het aanmaken van een WhatsApp-account is een actief telefoonnummer vereist. Controleer het volgende als je problemen ondervindt bij het verifiëren:

• Je hebt de nieuwste versie van WhatsApp geïnstalleerd vanuit de App Store.
• Je hebt het volledige internationale telefoonnummer ingevoerd, inclusief het landnummer (of selecteer je land uit de landenlijst).
  • Voorbeeld van een Nederlands telefoonnummer: + 31 6 10 06 25 34.
• Zet geen nullen voor je telefoonnummer en gebruik geen afsluitcodes.
• Je telefoon heeft volledig toegang tot het internet en een goede ontvangst. Open een webpagina om dit te controleren.
• Je telefoon kan internationale sms-berichten ontvangen.
• Je gebruikt geen apparaat dat niet wordt ondersteund, zoals een iPod Touch of iPad.
• Je apparaat heeft geen jailbreak.

Wacht tot je een sms ontvangt op je telefoon nadat je je telefoonnummer hebt ingevoerd. Deze sms bevat een 6-cijferige verificatiecode die je invoert in het verificatiescherm van WhatsApp. De verificatiecode is uniek en verandert elke keer wanneer je van telefoonnummer of apparaat verandert. Probeer de verificatiecode niet te raden, want dan word je mogelijk voor bepaalde tijd geblokkeerd.

Belangrijk: Als je iCloud Keychain hebt ingeschakeld en dit nummer eerder hebt geverifieerd, kan het zijn dat je automatisch geverifieerd wordt zonder dat je een nieuwe sms-code ontvangt.

Als je de sms met de code niet hebt ontvangen, kan ons geautomatiseerde systeem je bellen met de code. Wacht tot de vijf minuten op de timer om zijn en bewerk je nummer niet gedurende deze tijd. Tik na de vijf minuten op Bel mij.

Belangrijk: Afhankelijk van je provider kunnen er kosten in rekening worden gebracht voor sms‘en en gesprekken.

Als je na bovenstaande stappen de code nog steeds niet hebt ontvangen, doe dan het volgende:

1. Verwijder WhatsApp van je iPhone.
2. Start je iPhone opnieuw op: zet je iPhone uit en zet hem weer aan.
3. Download de nieuwste versie van WhatsApp vanuit de App Store.