คุณสามารถสำรองข้อมูล WhatsApp โดยใช้ Google Drive หรือสำรองข้อมูลภายในเครื่อง การสำรองข้อมูลภายในเครื่องจะทำอัตโนมัติทุกวันในเวลา 2 นาฬิกา(ตีสอง) และจะถูกบันทึกเป็นไฟล์ในโทรศัพท์ของคุณ
Google Drive
คุณสามารถสำรองข้อมูลแชทและไฟล์สื่อของคุณไปยัง Google Drive หากคุณเปลี่ยน Android เครื่องใหม่ แชทและไฟล์สื่อของคุณสามารถโอนย้ายได้
สำรองข้อมูลไปยัง Google Drive ได้อย่างไร
- เปิด WhatsApp
- แตะเมนู > การตั้งค่า > แชท > ข้อมูลสำรองแชท
- คุณสามารถแตะสำรองข้อมูลเพื่อสำรองข้อมูลทันที
- คุณสามารถแตะสำรองข้อมูลไปยัง Google Driveเพื่อตั้งค่าความถี่ของการสำรองข้อมูล
- หากคุณยังไม่มีบัญชี Google แตะ เพิ่มบัญชี เมื่อถูกถาม
- แตะสำรองข้อมูลผ่าน เพื่อเลือกเครือค่ายที่คุณต้องการใช้ในการสำรองข้อมูล โปรดทราบว่าการสำรองข้อมูลผ่านเครือข่ายเซลลูลาร์อาจส่งผลให้มีค่าใช้จ่ายดาต้าเพิ่มเติม
หมายเหตุสำคัญเกี่ยวกับ Google Drive
- เริ่มตั้งแต่วันที่ 12 พฤศจิกายน 2561 การสำรองข้อมูล WhatsApp จะไม่นับรวมในโควต้าการจัดเก็บข้อมูล Google Drive นอกจากนี้การสำรองข้อมูล WhatsApp ที่ยังไม่ได้รับการอัปเดตมากกว่าหนึ่งปีจะถูกลบออกโดยอัตโนมัติจากการจัดเก็บข้อมูล Google Driv เพื่อหลีกเลี่ยงการสูญเสียของการสำรองข้อมูลอื่นๆ เราขอแนะนำให้คุณทำการสำรองข้อมู WhatsApp ของคุณด้วยตัวเองก่อนที่ 12 พฤศจิกายน 2561
- การสำรองข้อมูลครั้งแรกอาจใช้เวลาสักครู่ในการเสร็จสิ้น กรุณาเชื่อมต่อโทรศัพท์ของคุณกับแหล่งจ่ายไฟ
- คุณสามารถเปลี่ยนความถี่ของการสำรองข้อมูลแชท บัญชี Google ที่คุณต้องการใช้ในการสำรองข้อมูลและการเชื่อมต่อที่ต้องการใช้ในการสำรองข้อมูลได้ตลอดเวลาโดยแตะเมนู > การตั้งค่า > แชท > ข้อมูลสำรองแชท
- ทุกครั้งที่คุณสร้างข้อมูลสำรอง Google Drive โดยใช้บัญชี Google เดียวกัน การสำรองข้อมูลก่อนหน้านี้ใน Google Drive จะถูกเขียนทับ และไม่มีทางที่จะกู้คืนข้อมูลสำรองเก่าจาก Google Drive
- ไฟล์สื่อและข้อความที่คุณทำการสำรองข้อมูลไม่ได้ถูกป้องกันโดยการเข้ารหัสจากต้นทางถึงปลายทางของ WhatsApp ขณะอยู่ใน Google Drive
การกู้คืนหรือการย้ายข้อมูลสำรอง
WhatsApp จะถามคุณให้กู้คืนแชทและไฟล์สื่อของคุณจากข้อมูลสำรองเมื่อคุณได้ทำการยืนยันเลขโทรศัพท์ของคุณ เพียงแตะที่กู้คืนเมื่อถูกถามหาก WhatsApp ไม่สามารถตรวจพบข้อมูลสำรอง อาจเป็นไปได้ว่า:
- คุณไม่ได้ล็อคอินเข้าใช้บัญชี Google เดียวกัน
- คุณไม่ได้ใช้หมายเลขโทรศัพท์เดียวกันที่ใช้ในการสร้างข้อมูลสำรอง
- SD การ์ดของคุณและ/หรือประวัติการแชทของคุณได้รับความเสียหาย
- แฟ้มข้อมูลสำรองไม่ได้อยู่ในบัญชี Google Drive หรือในโทรศัพท์ของคุณ
หมายเหตุ: วิธีที่ง่ายที่สุดในการถ่ายโอนข้อมูลไปยังโทรศัพท์เครื่องใหม่โดยการใช้ Google Drive หากคุณต้องการที่จะใช้การสำรองข้อมูลภายในเครื่องคุณจะต้องโอนแฟ้มไปยังโทรศัพท์เครื่องใหม่โดยใช้ผู้จัดการไฟล์ของคอมพิวเตอร์หรือ SD การ์ด หากข้อมูลของคุณไม่ได้ถูกเก็บไว้ในแฟ้ม /sdcard/WhatsApp/
คุณอาจเห็นใน"พื้นที่เก็บข้อมูลภายใน" หรือ "แฟ้มพื้นที่เก็บข้อมูลหลัก"
การกู้คืนข้อมูลที่ไม่ล่าสุดจากข้อมูลสำรองภายในเครื่อง
โทรศัพท์ของคุณจะเก็บข้อมูลสำรองเจ็ดวันล่าสุดในแฟ้มภายในเครื่อง Google Drive จะมีข้อมูลล่าสุดเท่านั้น หากคุณต้องการกู้คืนข้อมูลสำรองภายในเครื่องซึ่งไม่ใช่ข้องมูลล่าสุด คุณจะต้องทำดังต่อไปนี้:
- ดาวน์โหลดแอพผู้จัดการไฟล์
- ในแอพผู้จัดการไฟล์ ไปยัง
sdcard/WhatsApp/Databases
หากข้อมูลไม่ได้ถูกเก็บใน SD การ์ด คุณอาจเห็นใน "พื้นที่เก็บข้อมูลภายใน" หรือ "พื้นที่เก็บข้อมูลหลัก" แทนที่ใน SD การ์ด
- เปลี่ยนชื่อแฟ้มข้อมูลสำรองที่คุณต้องการกู้คืนจาก
msgstore-YYYY-MM-DD.1.db.crypt12
เป็น msgstore.db.crypt12
เป็นไปได้ว่าการสำรองข้อมูลก่อนหน้านี้ของคุณอาจอยู่ในโปรโตคอลก่อนหน้านี้ อย่างเช่น crypt9 หรือ crypt10 อย่าเปลี่ยนหายเลขของ crypt extension
- ถอนการติดตั้งและติดตั้ง WhatsApp
- แตะ กู้คืน เมื่อถูกถาม
การแก้ปัญหาการสำรองข้องมูลและการกู้คืน
สำหรับปัญหาเกี่ยวกับการสร้างข้อมูลสำรอง Google Drive
- ยืนยันว่าคุณได้เพิ่มบัญชี Google ในมือถือของคุณ
- ยืนยันว่าคุณมีบริการ Google Play ติดตั้งบนมือถือของคุณ
- หมายเหตุ: บริการ Google Play สามารถใช้ได้บน Android 2.3.4 และสูงกว่า
- หากคุณกำลังพยายามที่จะสำรองข้อมูลบนเครือข่ายเซลลูลาร์ แน่ใจว่าคุณมีข้อมูลทั้ง WhatsApp และบริการ Google Play กรุณาติดต่อผู้ให้บริการของคุณหากคุณไม่แน่ใจ
- ลองพยายามทำการสำรองข้อมูลบนเครือข่ายอื่นๆที่แตกต่างออกไป
- ตัวอย่าง: ลองเชื่อมต่อกับ Wi-Fi ถ้าคุณไม่สามารถที่จะสำรองข้อมูลบนเครือข่ายเซลลูลาร์)
สำหรับปัญหาเกี่ยวกับการกู้คืนข้อมูลสำรอง Google Drive
- แน่ใจว่าคุณกำลังพยายามที่จะเรียกคืนข้อมูลสำรองจากหมายเลขโทรศัพท์และบัญชี Google เดียวกันที่ข้อมูลสำรองที่ถูกสร้างขึ้น
- แน่ใจว่ามีพื้นที่เพียงพอในโทรศัพท์ของคุณในการกู้คืนการสำรองข้อมูล
- แน่ใจว่าคุณมีบริการ Google Play ติดตั้งบนมือถือของคุณ หมายเหตุ: บริการ Google Play สามารถใช้ได้บน Android 2.3.4 และสูงกว่า
- แน่ใจว่าแบตเตอรี่ของคุณเต็มหรือโทรศัพท์ของคุณเสียบเข้ากับแหล่งจ่ายไฟ
- ยืนยันว่าโทรศัพท์ของคุณเชื่อมต่อกับอินเตอร์เน็ตที่มั่นคงและมีเสถียรภาพ หากการกู้คืนโดยใช้เครือข่ายเซลลูลาร์ไม่ทำงาน โปรดลอง WiFi
ศึกษาเพิ่มเติมเกี่ยวกับการกู้ข้อความคืนบนมือถือ: iPhone | Windows Phone