आप अपने WhatsApp डेटा का बैकअप Google ड्राइव या लोकल बैकअप पर ले सकते हैं. लोकल बैकअप रात 2 बजे ऑटोमैटिकली लिया जाता है और आपके फ़ोन में फ़ाइल की तरह सेव हो जाते हैं.

• Google ड्राइव
• बैकअप को रीस्टोर या ट्रांसफ़र करें
• बैकअप और रीस्टोर समस्याओं का निवारण

Google ड्राइव

आप अपने चैट्स, फ़ोटो, वीडियो का Google ड्राइव पर बैकअप ले सकते हैं, ताकि अगर आप अपना Android फ़ोन बदलें या नया फ़ोन लें, तो आपके चैट्स, फ़ोटो, वीडियो ट्रांसफ़र हो सकें.

Google ड्राइव पर बैकअप लेने के लिए:

1. WhatsApp खोलें.
2. अन्य विकल्प > सेटिंग्स > चैट > चैट बैकअप पर टैप करें.
   • तुरंत बैकअप लेने के लिए बैकअप लें पर टैप करें.
   • बैकअप लेने का समय चुनना चाहते हैं, तो Google ड्राइव पर बैकअप लें पर टैप करें.
3. अगर आपका Google खाता पहले से सेटअप नहीं है, तो पूछे जाने पर खाता जोड़ें पर टैप करें.
4. किस पर बैकअप लें पर टैप करके आप उस नेटवर्क को चुन सकते हैं जिस पर आप बैकअप लेना चाहते हैं. कृपया ध्यान दें कि मोबाइल डेटा का इस्तेमाल करके बैकअप लेने से डेटा शुल्क लग सकता है.

Google ड्राइव के लिए महत्त्वपूर्ण जानकारी

• WhatsApp बैकअप को अगर एक साल से अपडेट नहीं किया गया है, तो उसे Google ड्राइव स्टोरेज से हटा दिया जाएगा. आपका बैकअप गायब न हो, इसलिए हम चाहेंगे कि आप 12 नवंबर 2018 से पहले WhatsApp डेटा का अपने आप बैकअप ले लें.
• पहला बैकअप पूरा होने में समय ले सकता है. कृपया अपने फ़ोन को चार्जिंग पर लगे रहने दें.
• आप अन्य विकल्प > सेटिंग्स > चैट > चैट बैकअप पर टैप करके अपने चैट बैकअप के अंतराल को बदल सकते हैं, साथ ही जिस Google खाते पर आप बैकअप लेना चाहते हैं और कौन से कनेक्शन पर बैकअप लेना चाहते हैं, इसे भी किसी भी समय बदल सकते हैं.
• जब भी आप Google खाते का इस्तेमाल करके Google ड्राइव पर बैकअप लेते हैं, तो पुराना Google ड्राइव बैकअप मिटकर नए से अपडेट हो जाता है. पुराने Google ड्राइव बैकअप को रीस्टोर करने का कोई तरीका नहीं है.
• आपके द्वारा बैकअप किया गया मीडिया और संदेश, Google ड्राइव में WhatsApp के शुरू से अंत तक एन्क्रिप्शन से सुरक्षित नहीं होते हैं.

बैकअप को रीस्टोर या ट्रांसफ़र करें

जब आप अपने नंबर को वेरिफ़ाई कर लेते हैं, तो उसके बाद WhatsApp आपसे अपने चैट्स, फ़ोटो, वीडियो को रीस्टोर करने के लिए पूछेगा. जब ऐसा हो, तो रीस्टोर करें पर टैप करें. अगर WhatsApp बैकअप नहीं खोज पाता है, तो इसका कारण हो सकता है कि:

• आप किसी दूसरे Google खाते से लॉग इन हैं.
• आप उस फ़ोन नंबर का इस्तेमाल नहीं कर रहे हैं जिससे बैकअप लिया गया था.
• आपका SD कार्ड या चैट्स में खराबी है.
• बैकअप फ़ाइल Google ड्राइव खाते या आपके फ़ोन पर नहीं होती है.

कृपया ध्यान दें: आप Google ड्राइव का इस्तेमाल करके अपना डेटा नए फ़ोन पर ट्रांसफ़र कर सकते हैं. अगर आप लोकल बैकअप का इस्तेमाल करना चाहते हैं, तो आपको अपनी फ़ाइल्स को कंप्यूटर, फ़ाइल एक्स्प्लोरर या SD कार्ड की मदद से नए फ़ोन पर ट्रांसफ़र कर सकते हैं. अगर आपका डेटा /sdcard/WhatsApp/ फ़ोल्डर में स्टोर नहीं हैं, तो आपको "आंतरिक स्टोरेज" या "मेन स्टोरेज" फ़ोल्डर देखना होगा.

थोड़े पुराने बैकअप को रीस्टोर करने के लिए:

आपका फ़ोन पिछले सात दिन के लोकल बैकअप फ़ाइल को स्टोर करता है. Google ड्राइव पर केवल सबसे नई बैकअप फ़ाइल होगी. अगर आप थोड़ी पुरानी बैकअप फ़ाइल को रीस्टोर करना चाहते हैं तो आपको निम्नलिखित कदम उठाने होंगे:

1. फ़ाइल मैनेजर ऐप डाउनलोड करें.
2. फ़ाइल मैनेजर ऐप में sdcard/WhatsApp/Databases पर जाएँ. अगर आपका डेटा SD कार्ड में स्टोर नहीं हैं, तो आपको SD कार्ड की जगह इंटरनल स्‍टोरेज या मेन ‍स्‍टोरेज दिखाई देगा.
3. जिस बैकअप फ़ाइल को आप रीस्टोर करना चाहते हैं उसका नाम msgstore-YYYY-MM-DD.1.db.crypt12से बदलकर msgstore.db.crypt12 करें. ऐसा संभव है कि पुराना बैकअप पिछले प्रोटोकॉल का हो जैसे crypt9` या crypt10. crypt एक्सटेंशन का नंबर न बदलें.
4. WhatsApp को अनइंस्टॉल करके फिर से इंस्टॉल करें.
5. जब पूछा जाए तब रीस्टोर करें पर टैप करें.

बैकअप और रीस्टोर की समस्यों का निवारण

Google ड्राइव बैकअप बनाने से संबंधित समस्याओं के लिए

• सुनिश्चित करें कि आपके फ़ोन पर Google खाता जुड़ा है.
• सुनिश्चित करें कि आपके फ़ोन पर Google Play सेवाएँ इंस्टॉल हैं.
  • कृपया ध्यान दें: Google Play सेवाएँ सिर्फ़ Android 2.3.4 और बाद के वर्शन पर उपलब्ध हैं.
• अगर आप मोबाइल डेटा से बैकअप लेने की कोशिश कर रहे हैं, तो ध्यान रहे कि आपके पास WhatsApp और Google Play सेवाएँ दोनों के लिए डेटा होना चाहिए. अगर आपके पक्का नहीं पता, तो कृपया अपने सेवा प्रदाता से संपर्क करें.
• किसी अन्य नेटवर्क पर बैकअप लेने की कोशिश करें
  • जैसे कि अगर आप मोबाइल डेटा से बैकअप लेने में नाकामयाब रहे, तो वाई-फ़ाई से कनेक्ट करने की कोशिश करें.

Google ड्राइव बैकअप बनाने से संबंधित समस्याओं के लिए:

• सुनिश्चित करें कि आप डेटा को रीस्टोर करने की कोशिश उसी फ़ोन नंबर और Google खाते से कर रहे हैं जिस पर बैकअप लिया गया था.
• सुनिश्चित करें कि आपके फ़ोन पर बैकअप को रीस्टोर करने के लिए पर्याप्त खाली जगह है.
• सुनिश्चित करें कि आपके फ़ोन पर Google Play सेवाएँ इंस्टॉल्ड हैं.
  • कृपया ध्यान दें: Google Play सेवाएँ सिर्फ़ Android 2.3.4 और बाद के वर्शन पर उपलब्ध हैं.
• सुनिश्चित कर लें कि आपकी बैटरी पूरी चार्ज है या आपका फ़ोन चार्जिंग पर लगा हुआ है.
• सुनिश्चित करें कि आपके फ़ोन पर मज़बूत और स्थिर नेटवर्क है. अगर मोबाइल डेटा का इस्तेमाल करके रीस्टोर नहीं हो पाता है, तो कृपया वाई-फ़ाई का इस्तेमाल करें.

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