Keselamatan dan sekuriti anda dan mesej-mesej anda amat penting bagi kami. Kami ingin anda mengetahui mengenai alat-alat dan ciri-ciri yang telah kami reka untuk membantu anda tetap selamat ketika menggunakan WhatsApp. Kami juga menyediakan beberapa pautan ke sumber lain yang dapat membantu anda secara am untuk tetap selamat ketika dalam talian.

Terma Perkhidmatan Kami

Satu cara untuk membantu anda tetap selamat pada WhatsApp ialah melalui Terma Perkhidmatan kami. Terma Perkhidmatan kami menjelaskan aktiviti-aktiviti pada WhatsApp yang dilarang. Sebagai contoh, menghantar kandungan yang (dalam status, foto profil atau mesej) menyalahi undang-undang, lucah, fitnah, mengancam, menakutkan, mengganggu, membenci secara bangsa, atau menyakitkan secara etnik, atau menghasut atau menggalakkan kelakuan yang menyalahi undang-undang, atau melanggar secara tidak sesuai Terma Perkhidmatan kami. Kami akan menyekat seorang pengguna jika kami percaya bahawa pengguna tersebut sedang melanggar Terma Perkhidmatan kami.

Untuk maklumat lanjut mengenai aktiviti-aktiviti yang melanggar Terma Perkhidmatan kami, sila semak seksyen "Penggunaan Perkhidmatan Kami yang Boleh Diterima" di Terma Perkhidmatan.

Alat-alat

Pada WhatsApp, kami telah reka beberapa kawalan asas yang boleh anda gunakan untuk membantu anda melindungi diri sendiri:

Kawal siapa yang melihat maklumat anda

Anda boleh menetapkan terakhir dilihat, foto profil dan/atau status ke pilihan yang berikut:

Semua orang: Terakhir dilihat, foto profil dan/atau status anda akan tersedia untuk semua pengguna WhatsApp.

Kenalan saya: Terakhir dilihat, foto profil dan/atau status anda akan tersedia untuk kenalan dari buku alamat anda sahaja.

Tiada sesiapa: Terakhir dilihat, foto profil dan/atau status anda tidak akan tersedia untuk sesiapa pun.

Jika anda menyahtandakan Resit Dibaca, anda tidak akan dapat menghantar resit dibaca. Anda juga tidak akan dapat melihat resit dibaca pengguna lain.

Nota: Resit Dibaca sentiasa dihantar untuk sembang grup, walaupun anda mematikannya dalam pilihan tetapan privasi anda.

Pelajari mengenai tetapan privasi pada: Android | iPhone | Windows Phone | Nokia S40

Kawal apa yang anda lihat dan dengan siapa anda berkomunikasi

Anda boleh menyekat kenalan tertentu daripada berkomunikasi dengan anda melalui WhatsApp. Untuk maklumat lanjut mengenai cara menyekat/menyahsekat kenalan dan untuk mempelajari apa yang berlaku apabila anda menyekat satu kenalan, sila baca artikel ini.

Kawal apa yang anda kongsi

Anda juga boleh memutuskan apa yang ingin dikongsi dengan kenalan anda pada WhatsApp, dan kami menggalakkan anda untuk memikir dengan teliti sebelum anda berkongsi sesuatu. Tanya diri anda sendiri: adakah anda ingin orang lain melihat apa yang telah anda hantar?

Sila perhatikan bahawa kami tidak menyimpan mesej selepas mesej-mesej telah dihantar, dalam situasi biasa menyediakan perkhidmatan kami. Selepas mesej telah dihantar melalui WhatsApp, untuk memastikan keselamatan, kesulitan dan sekuriti bagi mesej yang anda hantar, kami tidak menyimpan mesej tersebut.

Namun, apabila anda berkongsi satu sembang, foto, video, fail atau mesej suara dengan orang lain pada WhatsApp, mereka akan mempunyai salinan mesej-mesej ini. Mereka akan mempunyai keupayaan untuk berkongsi semula mesej-mesej ini dengan orang lain di dalam atau di luar WhatsApp.

WhatsApp juga mempunyai ciri lokasi yang boleh digunakan untuk berkongsi lokasi anda pada masa ini melalui mesej WhatsApp. Anda harus berkongsi lokasi anda hanya dengan orang yang anda percayai.

Ciri-ciri keselamatan dan sekuriti lanjut

Laporkan isu kepada WhatsApp

Anda boleh menghantar laporan kepada WhatsApp dengan menghubungi kami dari dalam aplikasi.

• Pada Android: Pergi ke WhatsApp > Butang Menu > Tetapan > Bantuan > Hubungi kami.
• Pada iPhone: Pergi ke WhatsApp > Seting > Bantuan > Hubungi Kami.
• Pada Windows Phone: Pergi ke WhatsApp > lagi > tetapan > perihal > sokongan.

Sila sediakan sebanyak mungkin maklumat seboleh.

Penting: Jika anda berasa anda atau orang lain mengalami bahaya dari segi emosi atau fizik, sila hubungi pihak penguatkuasaan undang-undang tempatan. Mereka dapat lebih membantu dalam situasi-situasi begini.**

Kami menggalakkan anda untuk melaporkan kandungan yang bermasalah kepada kami. Sila ambil perhatian bahawa untuk memastikan keselamatan, kesulitan dan keselamatan mesej anda, kami secara umumnya tidak mempunyai kandungan mesej tersedia untuk kami, dan ini mengehadkan keupayaan kami untuk mengesahkan laporan tersebut dan untuk mengambil tindakan.

Apabila perlu, anda boleh mengambil tangkapan skrin kandungan tersebut dan mengongsinya, bersama dengan sebarang info kenalan yang tersedia, sesuai dengan pihak berkuasa penguatkuasaan undang-undang.

Lapor

Apabila anda menerima mesej daripada nombor yang tidak diketahui, untuk kali pertama, anda akan mempunyai pilihan untuk melaporkan nombor tersebut terus dari dalam sembang. Seperti sentiasa, laporan ini menghantarkan mesej yang terbaru dalam sembang tersebut ke WhatsApp.

Anda juga boleh melaporkan seorang kenalan atau grup sebagai spam daripada maklumat profil mereka dengan menggunakan langkah-langkah berikut:

1. Buka satu sembang.
2. Ketik atas kenalan atau nama grup untuk membuka maklumat profil mereka.
3. Skrol ke bawah dan ketik Lapor kenalan atau Lapor grup.

Menyekat

Kami mungkin akan menyekat akaun jika kami percaya aktiviti akaun melanggar Terma Perkhidmatan kami. Menurut Terma Perkhidmatan kami, kami dapat menyekat anda tanpa notis. Sila perhatikan bahawa laporan mengenai pengguna yang melanggar Terma Perkhidmatan kami tidak semestinya disekat oleh kami atau mengakibatkan kami mengambil tindakan terhadap pengguna tersebut.

Sila semak seksyen "Terma Perkhidmatan Kami yang Boleh Diterima" di Terma Perkhidmatan dengan teliti untuk mempelajari lebih mengenai penggunaan WhatsApp yang sesuai dan aktiviti-aktviti yang melanggar Terma Perkhidmatan kami.

Spam dan Hoax (Tipuan)

Kami berusaha keras untuk mengurangkan sebarang mesej spam yang memasuki sistem kami. Menyediakan ruang yang selamat untuk para pengguna berkomunikasi antara satu sama lain adalah keutaaman kami. Namun, seperti SMS atau panggilan telefon biasa, ia adalah mungkin untuk pengguna WhatsApp lain yang mempunyai nombor anda untuk menghubungi anda. Jadi, kami ingin membantu anda mengenal dan mengendalikan mesej spam dan hoax (tipuan).

Mesej spam dan hoax (tipuan) mungkin datang daripada kenalan anda atau tidak. Mesej-mesej ini menyebarkan maklumat palsu dan direka untuk menipu anda dan memprom anda untuk bertindak dalam cara tertentu. Jika mesej kelihatan curiga atau berbunyi terlalu baik untuk menjadi kenyataan, jangan ketik, kongsi atau majukannya.

Berhati-hati untuk mesej yang:

• Termasuk ejaan atau tatabahasa yang salah
• Meminta anda untuk mengetik atas satu pautan
• Meminta anda untuk berkongsi maklumat peribadi anda (seperti kad kredit dan nombor akaun bank, tarikh lahir, kata laluan, dan sebagainya).
• Meminta anda untuk memajukan mesej
• Meminta anda untuk mengklik atas satu pautan untuk "mengaktifkan" ciri baru
• Menyatakan bahawa anda perlu membayar untuk menggunakan WhatsApp (WhatsApp adalah aplikasi percuma. Kami tidak akan meminta anda untuk membayar untuk menggunakan WhatsApp dan anda tidak perlu membuat apa-apa untuk menggunakan WhatsApp dengan percuma).

Apa yang perlu dilakukan

Jika anda menerima mesej daripada nombor yang tidak diketahui, anda akan diberi pilihan untuk melaporkan nombor tersebut kepada WhatsApp sebagai spam terus dari dalam aplikasi.

Jika anda telah menerima spam daripada seorang kenalan, padamkan mesej dan jangan klik atas sebarang pautan atau menyediakan maklumat peribadi. Maklumkan kenalan anda bahawa mesej yang telah mereka hantar mengandungi spam dan pandu mereka ke halaman keselamatan WhatsApp ini.

Anda juga boleh menghantar laporan spam kepada WhatsApp dengan menghubungi kami dari dalam aplikasi.

Sumber tambahan

Jika anda berasa anda atau orang lain berada dalam bahaya sekarang, sila hubungi perkhidmatan kecemasan tempatan anda.

Jika anda menerima kandungan daripada seseorang yang ingin mencederakan diri sendiri, dan anda bimbang akan keselamatan mereka, sila hubungi perkhidmatan kecemasan tempatan anda atau hotline pencegahan bunuh diri.

Jika anda menerima atau menemui kandungan yang menunjukkan penganiayaan atau eksploitasi kanak-kanak, sila hubungi Pusat Nasional untuk Kanak-kanak yang Hilang dan Dieksploitasi / National Center for Missing and Exploited Children (NCMEC).